信贷员学会这6招，轻松练出好人缘！同为信贷员

对于信贷员而言，良好的人际关系相当重要，如果客户喜欢你，他们就会配合你，满足你，身边有朋友想贷款也会介绍给你。

那么，怎样才能培养良好的人际关系，做一名讨客户喜欢的信贷员呢？圈哥为大家总结了6个小技巧！

一、叫出客户的名字

对于很多人来说，记住一个人的容貌并不难，可是要记住一个人的名字就不那么容易了。信贷员在和客户谈话的过程中，如果始终能很快、很自然地叫出客户的名字，他们会觉得自己受到了尊重，从而大大缓解对你的排斥心理。

二、微笑服务至关重要

在信贷行业中，微笑服务是至关重要的。世界上最伟大的推销员乔.吉拉德曾说：“当你笑时，整个世界都在笑，一脸苦瓜相的人，没有人会理你”，可见，微笑的作用有多么巨大。

我们信贷员要将微笑练到炉火纯青的地步，即使遇到暴跳如雷的客户，我们脸上也要自然而然地流露出笑容，将自己的好心情传染给他们，化解他们心中的不良情绪。要知道，微笑这温柔的一招，也是可以创造出奇迹的！

三、了解客户的爱好

正所谓：“话不投机半句多”，如果不是志趣相投，和谁聊天，都可能聊不起来，只有共同的爱好、兴趣才能让人走到一起。

要想知道客户的喜好，除了可以通过正面了解（也就是直接询问客户），还可以通过侧面了解（间接观察客户），借助各种网络社交工具，例如客户的微信、微博、QQ等，了解客户的生活状态以及兴趣爱好，以便于在聊天时可以找到客户感兴趣的话题，快速拉近与客户的距离。

四、保护客户的隐私

客户办理贷款时，会向信贷员提交各种资料，这些资料中，可能就会包含客户的一些个人隐私。作为一名专业的信贷员，我们一定要体现出我们的职业操守，不能随意泄露客户的隐私。

客户愿意让你了解到他的隐私，说明他对你是足够信任的，而你如果辜负了客户的信任，将他的秘密公开，就很容易导致客户和你翻脸，这时，你再花多大的力气去弥补，恐怕也无济于事了。

五、赞美客户要真诚

著名人际关系学大师卡耐基在《人性的优点》一书中说过：“没有人会不喜欢受到别人的赞美，即使是一句简单的赞美之词，也可使人振奋和鼓舞。” 信贷员想要和客户搞好关系，一定要懂得适时地赞美客户。但需要注意的一点是，赞美客户时一定要充满真诚，毕竟，大多数人都不喜欢生搬硬套的拍马屁，也不喜欢接受他人撒谎般的夸奖。

六、批评客户要得体