岷县中医院召开患者家属座谈会患者家属座谈会为加强医院行风建设

岷县中医院召开患者家属座谈会

为加强医院行风建设，深入开展民主评议工作，进一步贯彻十九大报告重要精神，不断提高医疗、服务质量，增进医患和谐， 11月15日下午，岷县中医院召开了11月份患者家属座谈会，医院第三方替代服务负责人柳雪梅、患者服务部主任胡玉琴及各病区部分患者及家属共计30余人参加座谈。

会上，柳雪梅、胡玉琴分别就医院的服务理念和标准要求做了详细介绍，阐明了座谈会的目的和重要意义，向大家带去了医院领导班子的诚挚慰问，赠送了暖水壶、茶杯等小礼品，及时为患者家属答疑解惑、消除顾虑，并诚恳希望大家从医务人员行风建设、医疗环境、病区环境、医疗质量、服务态度、安全隐患等诸多方面提出宝贵意见和建议。

座谈会气氛轻松活跃，病人及家属畅所欲言，大家充分肯定了中医院在医疗质量、服务态度等方面做的工作，表示来中医院就诊非常放心、安全。当然，在肯定工作成绩的同时，病人家属也通过自己切身感受，对医院的发展、建设以及需要改进的方面提出了很好的建议。

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此次患者家属座谈会的召开，进一步增强了医患双方的沟通和交流，构建了和谐医患关系，对医院的发展起到了良好的推动作用。针对患者及家属提出的意见和建议，胡主任表示：要及时梳理意见，即时向院领导反映，能马上解决的立即协调各部门有效整改，暂时不能解决的问题结合实际完善改进。相信在大家的积极建言献策下，在医院全体职工的一致努力下，医院的发展会越来越好，患者的就医感受会明显提升。