想要员工在工作上全力以赴？先帮助他们把家庭顾好吧！主管要承担起帮助部属恢复平衡的任务

想要员工在工作上全力以赴？先帮助他们把家庭顾好吧！

卡内基训练大中华区执行长黑立言

聪明的主管都知道，要让部属能在工作上全力以赴，需懂得将家庭因素纳入考量，尤其要协助员工维持家庭和工作平衡，也要刻意创造机会，让员工的家人能参与和了解公司与工作内容。

2012年底，卡内基创立百年的全球年会在夏威夷举行，有位员工带着妈妈一起参加。这位妈妈很可爱，看到全球卡内基从业人员一起庆祝百年的盛况，回到台湾逢人就说：「我儿子在大公司工作耶，世界级的喔，很有名呢！」相信这位同仁除了邀请母亲参加公司年会，一定常和妈妈介绍公司，分享工作内容，妈妈才会为孩子感到骄傲，公司也与有荣焉。

所以主管对部属的关心，也应该包括他跟家人的关系。看看部属和家人的沟通情形如何，家人是否了解部属的工作，知不知道同仁喜欢这份工作的理由等等。多关心与提醒，并创造员工家属参与其中的机会，会让家人更支持部属在工作上全心投入。

但是，有时候工作和家庭会互相拉锯，让部属左支右绌，进而影响工作表现。这时主管更不能置之不理，需要马上关心，并提供协助。

举例来说，我们公司有一位业务同仁，平时也兼任讲师的工作。有一年他的业绩总是在团队中垫底，但让他主管更困扰的是，即使业绩严重落后，他还是每天6点准时走人！主管虽然经常提醒，他表面听，实际表现却没有任何改变，依然我行我素。

这时主管决定用关心的角度来跟他沟通，才发现原来他有个疑似过动的小孩，太太又是紧张型的妈妈，每天自己带小孩压力很大。所以只要他晚点到家，筋疲力尽的太太就会给他脸色看，因此他每天都迫不及待想准时回家，替太太分担带小孩的压力。

主管了解原因后，建议他要和太太好好沟通，毕竟他绩效表现排最后一名，是个不可逃避的残酷现实，如果情形没有改善，可能会失去奖金，也会取消排课，没有讲师费可以赚。更严重的后果，恐怕会被认为长期不适任而被迫离开。想想孩子还这么小，太太又没上班，如果自己工作出状况该怎么办？

同仁接受建议，回家和太太沟通后，情况有很大的转变。现在，同仁如果太早下班，太太还会帮忙督促他：「孩子还这么小，你不好好工作打拚，以后我们怎么办？」让他无后顾之忧，绩效也就改善了。

主管要承担起帮助部属恢复平衡的任务，当部属工作生活失衡时，要用关心的角度，坦诚地与对方沟通，才能创造公司与员工的双赢。

原文网址: http://www.managertoday.com.tw/columns/view/55324

出自《经理人》

黑立言

卡内基训练大中华区执行长

美国耶鲁大学（Yale University）企管硕士，现任卡内基训练大中华区执行长。培训过无数知名企业的内部主管训练，娴熟职场管理与人际关系处理。着有《三明治主管怎么当》《人人需要销售力》《但愿你20岁就懂的18件事：大黑小黑有话说》（后两本着作与黑幼龙合著）。