小推车管理法，一元硬币解决商城管理问题小推车管理法

当我们去一般大超市购物时，为了方便购买较多、较重商品的顾客，商场内会配备一定数量的购物小推车。但随之而来的麻烦就是：

顾客购物完成，离开商场后，总会在不自觉中，将小推车乱停、乱放，这样一来，商场的工作人员就更加忙碌了，不得不为整理顾客乱放的小推车而耗费大量的人力和时间。商场为此不得不增加一笔开支，因此也增加了经营和管理成本。

鉴于这种情况，一些大型超市的管理者们，就会采取一种策略：

将小推车预先锁放于几个方便顾客取车的固定点，顾客投一元硬币后自动开锁、取车——使用完毕后将车放回指定回收点，锁车、返回一元硬币。

这一看似复杂的过程，其实操作过程简单，只是将原本散放的小推车放到商场指定的地方，根本不需要花费顾客任何成本，也就是顺便的一件事。而且为了方便没有带硬币的顾客，商场还特意在入口处设置了硬币兑换点，这也使得商场的管理更加人性化。

? 首先，这是一种双赢的做法，方便管理者本身，降低了管理成本，同时更顾及到被管理者（或者是顾客）的利益没有因为这一方法的实施而受到任何损害；

? 其次，这种管理法是管理者采用逆向思维，巧妙运用“暂时付出后再全额返还”的手段，让被管理者方便自己或获利的同时，“顺便”完成了管理者希望完成的事宜，被管理者心甘情愿地配合管理者，共同完成彼此关联的一件事；

? 最后，在实施过程中，只是在管理方式上做了局部的小变更，就可获得管理者希望的预期结果。这种管理法是属于奖励性质一类的，是运用一种“福利”的手段，让被管理者自觉而又自愿地做管理者希望他们做的事。

“小推车管理法”在企业中的运用

管理者在一开始，从原本计划给员工的待遇中，抽取一定数量的资金作为奖励部分，再根据企业的实际情况，并结合各岗位、各工种的工作性质，制定出相关的制度，明确奖励细则和程序，目的是将这种奖励的管理方法做细做实。

如此一来，在没有增加管理成本的基础上，就有了奖励的资金，可以真正兑现企业对员工的奖励承诺。而这部分资金，原本是公司计划发给员工的待遇，因此企业的管理费用不会增加。而且这部分抽取的资金后来还是发到员工的手中，只不过是以公司的名义，发给了员工中的积极分子，但结果却取得了三重好的效果：

企业奖励了先进的员工；

先进的员工切切实实获得了奖励；

也激励了相对落后的员工。

如此一来，在企业中就会形成一种良好的工作氛围，人人追先进，人人争先进，让企业充满生机和活力。

管理者在没有增加管理成本的前提下，获得了所希望的结果；被管理者按照管理者的要求做事后，其办事的方式、付出量、收入等，均没有受到任何的负面影响，利益没有被损害，而双方实现了共赢。