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最近，一个外卖店家的朋友圈

引发热议：

大概经过是：

顾客地址没写清楚

导致送餐超时

顾客不满，拒收并申请退款

店家认为非自己的责任，拒绝

后来，外卖骑手自掏腰包给店家

让他同意退款

退款后骑手仍被顾客投诉

罚了500元

 

爆料网友不经意间的分享

没想到引来了众多网友的关注

 

看到网友爆料的一幕，

很多人的内心都被触动了，

是心酸，是同情：

 

隐身控：每一行都有每一行的不易。

 

喝白开水的枫叶：看着好心酸啊……以前还电话催他们，但是退单到没有过，以后再也不电话催了

 

热：今年夏天 有次刮台风，看见骑手冒着大风大雨在路上 结果被风刮倒的马路护栏压了 摔倒了……生活不易

 

淑女小饼干：遇到的外卖都还好，迟到是有，但都会电话我解释，我都说我不急，你注意安全！

 

但也有网友想起自己点外卖的不良体验，

认为投诉也没错：

 

纯美：有些时候真的很火啊，有次7点叫的早饭10点多才送到，我也要上班的啊。中间打电话问他到哪儿了说最多十分钟送到，半个小时后一看更远了真的气炸！

 

可能也有不满和抱怨，

但是也还是有很多网友选择体谅，

去换位思考：

 

屋沿的冰柱：旁观者总是矛盾的，其实不管如何，多一点点宽容，我很心疼这个送餐师傅，但我也很讨厌那些态度恶劣的外卖骑手，是他们一点点把顾客对这个世界上的善存一点点消耗！但是不管如何，还是多一点点包容吧，万一你遇上的是一个好人呢！

 

秋色弥漫：每行每业大部分人都是认真善良的，我们都应该多一份理解。我点外卖经常会晚几分钟，但是没有觉得有什么很生气的。毕竟是人在送外卖，又不是电脑，程序设定一下准时准点的，差个几分钟总是有的。

 

让大家如此争论的外卖，

也是因为它在我们很多人的生活中

成了极其重要的一部分。

而对于外卖员这样一个新兴的群体，

社会中也的确出现了不少值得

让人反思和改善的现象。

 

关于外卖员的交通意外频频出现

 

也正如网友所说的，

外卖员的交通规则意识可能需要加强。

 

也是因为外卖行业的特殊性，

越来越多的新闻中，外卖员成了主角：

这位外卖员等急了，自个儿颠勺成了网红：

因为等急了，这位外卖员甚至哭了。

一度让网友心酸：

由于电瓶车没电了，外卖员在路上推着送餐：

 

像这样的楼梯，外卖员可能要跑无数趟：

 

小北觉得网友评论里有句话说得对：

一个人再好

不代表一个行业或一个群体都好

一个人再坏

同样也不代表所有人都如此

 

在外卖行业的制度

尚未完全成熟之际

我们对这样的小事进行探讨

是为了敦促送餐平台继续改进

同时呼吁用户与送餐员

相互理解、尊重

 

你对这事儿有啥看法？

评论区欢迎一起讨论！

 

编辑：李天明

来源：19楼、新浪微博

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