武汉：请业主给物业“打分” 武汉市将请业主对全市住宅小区物业服务

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新华社武汉11月12日电（记者徐海波）武汉市将请业主对全市住宅小区物业服务质量进行考评。记者日前从武汉市房管局获悉，武汉正在开展2017年全市住宅小区物业服务质量考评工作，聘请第三方社会专业机构，采取入户调查方式，对全市约1900个小区，按照一定采样标准，抽取约10万户业主开展满意度测评。考评结束后将公布全市物业服务企业“红黑榜”。

考评方式以聘请第三方社会专业机构对小区业主满意度进行测评，并综合街道、社区、业委会和区房管局对小区物业服务质量的考评情况。按照第三方社会专业机构业主满意度测评结果占80%，街道、社区、业委会、区房管局评价各占5%的比例进行综合评分，形成物业服务质量综合考评结果，并在今年年底分区公布综合考评排名靠前和靠后的小区。

目前，武汉已通过招投标选取了四家第三方测评机构，正在组织开展满意度入户测评。12月15日前，将选取线上业主满意度测评试点小区，组织开展物业服务质量满意度线上评价工作。同时，街道、社区、业委会和各区房管局正在根据小区日常物业服务、服务合同履行、配合“三方联动”、党建工作、开展志愿服务、文明城市创建、投诉处理及违法违规等情况，对物业服务质量进行综合打分。