信贷员，你的目标符合SMART吗？手把手教你最实用的工作方法——SMART

很多时候我们会发现自己做事常常会半途而废，个中缘由，并不是因为事情本身难度太大，而是因为我们觉得成功离我们很远。作为一名信贷员，你在工作时是否也曾半途而废，陷入过“活动陷阱”，只顾低头拉车，而忘记抬头看路，最终与自己的主要目标背道而驰了呢？如果你想让自己的工作更加有效，那就使用SMART原则来制定自己的工作目标吧！

“目标管理”是让管理者的工作变被动为主动的一个很好的手段。实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。

大致一听你会觉得SMART法则适用于管理者，但其实它同样对我们的信贷工作的目标制定与量化有很大的作用。那么SMART究竟是什么呢？

一、 SMART的五大黄金准则

“SMART”分别是由5个英文单词的首写字母：S（Specific）明确具体的、M（Measurable）可衡量的、A（Attainable）可实现的、R（Relevant）相关联的、T（Time-bound）有时限的组成，我们可以把它想象成为“SMART”家族。

二、 SMART的具体内容体现

1. S（Specific）——明确具体的

我们制定的目标要是确切、具体的，即用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准，而不是笼统的、虚无缥缈的东西。

举个例子：

我的目标是做一名优秀的信贷员。但怎么样才能算得上是“优秀”呢？优秀的表现形式有很多，如果我们没有一个具体的、可实施的，能够达成的明确目标，那么就不是具体的，不具体我们就没有办法衡量。

但如果我们把目标修改为：我要在一周内学会信贷分析，两周内学会财务报表分析，每月做3次企业报表分析练习等等，这就是一个具体的可操作的目标。

2. M（Measurable）——可衡量的

可衡量的就是说这个目标是可以量化或者行为化的，它应该有一组数据、程度、状态、对象、时间等准确客户的表达，作为衡量是否达成目标的依据。这里需要注意的是，可衡量的准则就是能量化的就量化，不能量化的就质化，但是绝对不能凭主观思想去判断，而是要实事求是，客观评价。

举个例子：

我要掌握信贷业务的所有专业技能，要独挡一面。信贷业务的专业技能都有哪些？怎么判断自己是否已经全部掌握了？单单这么说是不可衡量的，你应该对现有的工作进行一下梳理，列出一个关于信贷专业技能的list，然后再根据list逐项去学习和努力。

你可以把目标修改为：我要在半年内通过理论+实操的工作方法掌握信贷业务的专业技能，这包括花费半个月时间掌握信贷业务的专业知识点，掌握准入判断方法、信贷产品分类及特点、授信报告撰写、信贷产品匹配方法等，用1个月掌握对借款企业的信贷调查分析，包括企业市场分析、战略目标分析、行业分析，半个月掌握对企业的财务报表分析，半个月掌握信贷法律知识。

再比如，上个月电销数量没有达标，从下个月开始要多打电话。那么上个月没有达标的电销量差多少？下个月开始要多打电话，多打是指打多少？你需要根据你制定的目标把它量化。

你可以把目标修改为：上个月电销目标3300个，完成目标2970个，未完成目标330个，平均每天完成目标135个；本月电销目标3300个，平均每天完成目标150个，提高电销效率，缩短电销通过话时长。

当你把目标量化且细化后，你需要学习和掌握的内容是不是就一目了然了呢？你根据量化的目标去完成你的工作和任务就简单多了。

3. A（Attainable）——可实现的

可实现的，就是说你设定的目标是可以达成的，是最有可能实现的。你可以设定一个比较高的目标，但这个目标一定是合理且可完成的，你不能制定出跳起来“摘星星”的目标，而是应该制定出跳起来“摘桃”的目标，只有你的这个目标是根据自身条件设定的，又可以通过努力去突破或达成的，那么这个目标才是比较合适的。

举个例子：

我的目标是近半年内当银行行长。这个目标不是不可以，但这并不是一个近期你就能达成的目标，而是一个长期的目标。你应该做得的是根据自身的条件和情况设定出一个符合自己的，可以达到的短期目标，只有一个个短期目标的积累才能助你完成你的长期目标。

比如说，你现在应该做得就是做好自己的本职工作，把信贷业务的宣传工作做好，学习信贷业务的知识，掌握信贷调查分析的方法和技巧，学会利用金融知识、经济知识、商业知识以及国家的法律法规政策去为客户服务，等这些目标都达成后，再设定一个更高的目标，并朝着目标去努力。

4. R（Relevant）——相关联的

相关联的就是指你设定的目标要与其他目标是有关系的。如果你的目标与其他目标没有联系，或相关度极低，那么即使你实现了这个目标，意义也不大。

想象一下如果团队中的每一个人设定的目标都是独立存在的，与公司的整体目标毫无关系，那么我们所努力的方向又有何意义与价值呢？公司的宗旨又怎么会达到呢？没有统一性、相关性的目标做指引，员工只会朝着不同的方向去使劲儿，这样做的后果就是内部四分五裂，运营情况一塌糊涂，所有的期许和展望都会如同泡影一般消失殆尽。所以，在设定目标时，你的目标与其他目标一定是要有相关性的。

举个例子：

今年银行的目标是实现贷款2个亿，为了实现行里的目标，信贷部门下达的贷款目标是1.5个亿，如果你们部门有10个成员的话，那么落实到你身上的目标就是1500万，你就需要根据部门的总体目标来设定并完成自己的目标。

5. T（Time-bound）——有时限的

有时限的，就是说目标的设定是有时间限制的，简单来说就是你的目标要有起点、终点或有固定的时间段。只有时间的限制才能让你督促自己完成目标，如果你的目标是没有时间期限的，那么就会导致你一而再再而三地拖延工作，最终导致你的目标变成“烂尾项目”。如果你不希望你的目标仅仅是一个摆设，那么你就要为你的目标设置好时间，只有这样，你的目标才有望完成。

一般来说，固定时间段我们可以划分为4个层次。（如图1所示）

通过目标的设定时间段，你可以检验自己的目标达成情况。如果落后或超前，就需要分析其中的原因，考虑是否需要重新修订新的目标时间段。

举个例子：

从7月1日开始，我要对现有的100名客户进行为其1个月的贷后回访工作，那么7月31日就是截止日。你需要根据工作的任务权重、事情的轻重缓急，拟定出你完成目标的时间要求，确定好每日或者每周的回访量，定期检查项目的完成进度，及时掌握项目的进展变化，并根据实际情况进行调整。

在制定工作目标或者任务目标时，你一定要考虑一下目标与计划是不是符合SMART法则，只有具备了SMART法则才能让计划更加科学有效地实施，没有项目时间进度，无限制的拖延计划，都无法保证计划的顺利实现，只有对目标进行合理的设定与管理，才能让我们朝着梦想更进一步！

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