速卖通双11来临之际，俄罗斯电商市场的这些变化和玩法你不得不知速卖通双十一战役即将打响

尽管俄罗斯免税额度将降低，但电商依旧泛“蓝”是有原因的。

俄罗斯电商企业协会（AITC）数据显示，俄罗斯2016年的电商营收比2015年增长了21％，达160亿美元。

AITC预计，2017年俄罗斯电商收入将达到200亿美元，同比增长25％。

对于国外电商，俄电商市场如何

首先，电商是一个相对新颖的事物，增长快速。

俄罗斯大约有70%消费者——1.02亿人能够接触互联网。但只有4600万人定期在网上购买商品，这意味着俄罗斯电商有着极大的增长空间。

超过一半的俄罗斯网购消费者年龄在25岁到34岁之间，主要集中在莫斯科(46%)和圣彼得堡(11%)。51%的网购者是女性。

网购最受欢迎品类：服装、化妆品和小家电

与2015年相比，2016年俄罗斯的进口电商销售额增长了37%。

俄罗斯进口电商销售额里，中国占了51%的份额，欧洲占24%，美国为12%。

64%的俄罗斯消费者平均订单价值不超过26美元。仅21%的消费者平均每单消费达花60美元。此外，消费者平均每单要额外支付21美元的运费。

通常，中国制造产品在俄罗斯是最便宜的，但如果价格合适，俄罗斯消费者更愿意从欧洲和美国购买质量更高的产品。

俄罗斯本土电商网站提供的用户体验较差

网上消费者怨声载道，而且还在持续恶化。在俄罗斯，大多数电商网店网页并不好使用，他们几乎没有响应式网页设计，加载速度也是一个大问题。

个人信息安全也是俄罗斯消费者担忧的问题之一

据研究公司Nielsen的数据显示，70%的俄罗斯消费者更喜欢货到付款，47%的使用借记卡支付。

多数俄罗斯消费者通过台式电脑网购

但俄罗斯DataInsight调查发现，27%的受访者表示，如果网店能提供对移动端友好的界面，他们会使用移动设备进行购物。

俄罗斯25岁以下的消费者主要使用智能手机进行在线购物。年轻一代的成长伴随着移动购物和移动支付。

等待快递送达是一件相当痛苦的事

因为俄罗斯快递配送费贵，配送时间长，且不安全。即使包裹安全抵达目的地，里面的东西可能与消费者订购的产品完全不同。

虽然俄罗斯有梅西百货（Macy’s）和ASOS这类零售商，但像Gap、Debenhams和玛莎百货（Marks& Spencer）等领先的跨国零售商没有正式向俄罗斯销售商品。

快递上的不便不能阻止俄罗斯消费者购买外国品牌

事实上，它为俄罗斯企业家创造了一个利基市场，他们以买家的身份在其他国家购买商品，然后转卖给俄罗斯国内的消费者。

这个过程其实很简单。物流服务提供商支持很多这样类型的在线商店和购物中心，买家选择先选择要购买的产品，随后在物流服务提供商的系统中创建一个账户，完成订单信息，并通过电子方式支付。

这些服务提供商非常欢迎国外电商在俄罗斯开店。

关税问题外国商家每月销售低于1000欧元，商品重量低于31公斤，就不必支付关税。但这一免税额到2018年将降至500欧元，到2019年再降到200欧元。一旦超过这一限额，商家需支付30%的关税。

不久后，俄罗斯的主要国外电商平台有如亚马逊、eBay和速卖通等，他们将不得不为俄罗斯消费者购买的商品支付18%的增值税。

这些平台可能会将增值税加到总成本中，因此俄罗斯消费者购买产品的价格将更高。

语言方面，据报道，约52%的俄罗斯人懂英语，外国卖家要扩张进入俄罗斯市场需要尽量本土化。

俄罗斯(和其他国家)的消费者习惯于用母语购买商品。俄罗斯消费者更倾向于从能理解的品牌那购买商品，并且有可能过滤掉需要翻译的购物网站。

外国卖家如何在俄电商市场销售

（1）销售热门产品，如服装、化妆品、小型电子产品或小配件等。

（2）不接受退货。客户在购买前必须同意“恕不退货”政策。

（3）尝试销售礼品或手工制品。俄罗斯消费者在2017年圣诞假期的平均购物预算为250英镑。巧克力、香水和化妆品是最热门的礼物选择。

（4）提供高端产品。奢侈品专卖店在俄罗斯富人中比较受欢迎。

（5）提供高质量产品。尽管俄罗斯人习惯制定购物预算，但他们同样重视产品质量和积极的购物体验。

（6）着重瞄准大城市。莫斯科和圣彼得堡消费者在网上购物的时间是其他地区的两倍多。

（7）使用社会媒体。这是打造品牌和吸引消费者的最快方式。

（8）考虑货到付款。这是俄罗斯最流行的支付方式。

（9）进入电商平台是接触俄罗斯消费者的好方法。受欢迎的平台包括:

亚马逊，俄罗斯消费者已经聚集在这里；

eBay，虽然不像亚马逊那么受欢迎，但仍然可以产生销售额；

Yandex.Market，Yandex是俄罗斯最大的搜索引擎；

Avito，俄罗斯版Craigslist，任何人都可以加入和出售商品；

Ozon，俄罗斯版亚马逊，销售各类商品；

Litres，在俄罗斯书籍电商中占主导地位，提供自助出版服务。

文/雨果网吴小华

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