因为专注于商品流通的零售企业，无论是传统意义上的零售商，还是后来出现以互联网作为承载体的阿里、京东，因为企业经营的重心不同，在对买什么有重要影响的商品信息传播层面，都无法做到像生产企业那样，对产品信息进行全面定位传播的系统规划，也不可能像生产企业那样有特定的传播费用支出，只能在卖场实体展示或电商页面展示做一些补充式的辅助作用，起到些许刺激购买的作用。

在影响用户再次购买或是否推荐他人购买方面，零售商更是无能为力。因为影响用户再次购买的核心，是产品本身性能在用户使用过程中的体验，以及产品出现问题后企业的服务体验。这显然超出了追求以物为主高效运营的流通企业的经营能力范畴。

但是，我们看到，制造商在用户购买三要素方面一直在努力探索。