淘宝自运营负责人齐俊生

可以看到，这两年，平台在由粗放式流量运营向精细化用户运营升级。与外部一些垂直商家自运营产品相比，阿里平台基于完善的交易系统和商品类目系统，例如无需繁琐的第三方支付链路跳转等步骤，能够让商家自运营效率更高。

淘宝商家发展产品运营小二洛天认为在平台日益获客成本高涨的今天，更要给到商家更多触达消费者的渠道，也要放权商家去沉淀更加有价值的关系。“相较于外部黑盒式渠道触达再引流回到商业场景的情况，在手淘场景下，效率一定是1+1>2的，甚至有商家自运营成交占比超过了50%。”这意味着，从营销拉动成交转为“会员”精细化运营带动复购和粘性的模式已经逐步跑通。

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