她先是直接指出，这些高管们曾经的过错：“你们的不忠对企业是颠覆性的。”接着又原谅他们说：“过去的事情就算了，重要的是看未来的走向。”

她的恩威并施，不仅没有引起高管们的反抗，还让整个管理层最快时间稳定了下来，如此驾驭群雄的本事，实在让人惊叹。有高管曾感慨道：杜鹃最大的成绩，就是运用高超的手腕，理顺了国美内部的关系，保证了国美的平稳发展。

她之前从未接触过零售，为了让自己快速成为营销高手，她开始认真磨练自己的本事。她经常跑到国美门店，但不再跟以前一样走马观花，而是眼睛瞪得大大的，仔细挑出每个门店的问题，一点点小瑕疵也不放过，她犀利的眼神到处扫视时，员工们就都不敢松懈也有了信心。

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