美年“冒牌”医生事件侧面：体检行业龙头的“销售王国”( 三 ) 作为中国

你们有学医的吗？

能称得上“王国”，自然是因为销售团队规模大。李远建2018年3月入职湖南株洲美年后，被分至销售二部，整个株洲共12个销售部，“有一两百个销售”。彼时，美年在株洲只有1家分院。在株洲这座不大的城市，仅1家分院便配备了上百名销售。

然而，这一数字和大城市的销售人数相比，是“小巫见大巫”。广州美年的销售告诉南方周末采访人员，广州约四百位销售人员，共十余部门，每部门又下设多个小组，架构复杂。上海美年目前共12家分院，销售部约七百名员工。

在美年，除了销售外，医生和前台都可以给客人增加体检项目，他们也能获得相应的返利。这意味着，在美年的8831位销售人员（2017年年报数据）外，还有更多人负责销售业务，构成美年的隐形销售团队。

入职后，销售会接受基本培训，也会每天开会。李远建回忆：“（培训）主要是礼节和沟通问题，例如如何与领导打招呼，站姿坐姿、谈话语气语速、着装的讲究，跟顾客与领导的入座位置应如何，还有拜访结束后要把茶杯带走、把门关好。”培训过程中，领导会反复强调这些看似是常识的细节。