可惜的是，很多品牌还没有意识到，

对“终”的设计往往不好，白白流失了很多会重复购买的顾客。

这点，开餐厅的你，有没有想过采取一些策略，安抚顾客或排队、或点单时的心情，并在出品时创造一些小惊喜，来创造更好的客户体验呢？

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别只盯着差评，要把好评做到更好

打造好的客户体验，我们再来看一个关于客服的例子：

假设你是一个直接面向消费者公司的客服工作人员。现在你想提升一下顾客的消费体验。摆在你面前有两个计划：

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