但是营销专家的建议却是，你应该选择A计划，原因：

?  首先，给好评的顾客是最有价值的顾客。

他们将来更有可能再次来你们门店消费。以航空公司为例，打7分的顾客平均每个人第二年会回来再花费2200美元，而一般的顾客平均只会再花800美元。所以你应该培养铁杆粉丝。

?  其次，因为中等体验的人占了绝大多数，所以如果能想个什么办法把他们的体验提升到7分，效率是最高的。

研究而论，同等资源下，A计划的收益是B计划的8.8倍。

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