【中国光大银行电子银行部总经理杨兵兵】点亮智慧金融重塑发展( 四 ) 光大银行初步形成了智能客服与消费金融

2.全流程网络化操作。

重点应用面部识别、指纹识别等人工智能技术，将原本必须落地至实体场所与人员实施的身份识别、确认等环节全部转移至线上操作。同时充分运用大数据技术，完善模型、优化产品、简化流程，在风险可控的基础上全部实现线上化操作，向客户提供网络化一站式服务。目前我行已实现将二维码申请、线上审批、电子账户放款、远程银行中心贷后管理等环节打通，实现从营销、开户、审批、放款到贷后管理全线上化经营模式。对于银行而言，这一模式可大幅降低经营成本、增加客户粘性同时提升定价能力；对于客户而言，拓宽了融资渠道，享受到便捷、普惠的金融服务，增强生活的幸福感与获得感。

3.大数据技术在风险控制与反欺诈方面发挥十分重要作用。

银行自有客户数据丰富多样，人行征信数据足够完善，民间数据体系也正在逐步开放过程中，对数据的深度挖掘、整合与分析已逐渐成为发展互联网贷款业务的关键能力之一。目前我行在客户评价、准入与授信方面，一方面将人行征信数据视为重要依据，同时不断补充各类内外部大数据进行辅助验证，如金融交易类、缴费类数据；外部电商交易类、生活类与社交类数据等，将其逐步深入加工与分析，对于贷前精准营销、贷中高效审批、贷后预警监控等方面均发挥至关重要作用。

【中国光大银行电子银行部总经理 杨兵兵】点亮智慧金融重塑发展( 四 )

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