1.渠道多元化、场景融合式的服务方式。

一是拓宽渠道方面，充分利用本行网银、手机银行、营业网点等渠道以及阳光银行等互联网平台等，同时依托光大集团优势，与众多兄弟企业加强内部联动与合作。包括：以中青旅为代表的实业类企业，以保险、证券、基金为代表的金融企业，既可以采取业务融合镶嵌的方式，也可以采取快速高效的布放二维码入口等方式；此外，更积极开拓外部平台，与传统企业、电商平台、金融科技企业等以适合的方式开展合作，包括蚂蚁金服、财付通等，充分发挥内部与外部、线上与线下、批量与流量相结合的多元化渠道经营方式。二是场景融合方面，我们认为：生活场景往往比直接的金融服务更能打动人心，因此我行注重将“随心贷”服务与最常见的生活场景相契合，将营销推广转化为水到渠成。例如：嵌入我行“购精彩”系列电商平台，当客户在选择购买贵金属、汽车、手机等高额消费品时，与电子账户相结合适时出现，使金融服务与生活融为一体、不可分离，让客户坦然愉快接受银行为其打造的“金融+生活”生态圈。

 

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