蚂蚁金服已成货基聚宝盆,离基金全能聚宝盆还有多远?( 六 )
在整个金融行业,基金业一直是最新潮、最与时代接轨的细分领域。是的,其实早在还没有抖音,没有微博微信,没有支付宝,甚至没有智能手机的年代,基金公司就一直致力于这个目标。或许许多互联网人不相信,早在十多年前,就有许多基金公司以类似看红楼学基金,以四格漫画等形式来普及基金理念了,这些材料即使放到如今来看,也并不过时。
事实上,困扰基金行业十几年的,从来不是 「陪伴」 的理念,而是 「陪伴」 的能力。
陪伴首先要接触,但基金公司多年以来一直难于直面客户。 除了极少数千万乃至上亿规模的机构投资者,基金公司可以有大客户部门专门 「陪伴」 对接之外,对于普通投资者,其实基金行业长期是缺乏直接 「陪伴」 能力的——是的,
很长一段时间里面,基金公司知道自己有用户,但是无法知道用户在哪里
。在纸媒辉煌时代,基金公司会选择在纸媒投放大量投资者教育的内容来 「陪伴」 用户,从品牌建设角度,出了许多精品。但是从精准传播角度,
基金公司根本无从得知有多少人看了自家的内容,其中又有多少人是自家的基民
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