蚂蚁金服已成货基聚宝盆，离基金全能聚宝盆还有多远？( 十 ) 伴随 A 股的大幅下挫

这个问题上，民生加银基金在接受媒体访谈时，也格外强调了这一点：

你们家的流失用户有多少，流失预警用户有多少，什么 A 级 B 级 C 级用户是什么样的，然后高净值用户有多少，然后自学型用户有多少，我们现在就是，按照这个比例，去服务我们的用户，希望他们从流失预警用户，拉回来，变成我们的 A 级用户，再变成我们的 B 级用户，最后我变成我们的高净值黏性用户。

第三层，

快速的差异化「陪伴」用户

。股票型和混合型基金，往往与股市行情休戚相关。这意味着，遇上类似大跌大涨的交易日，基民往往在 3 点 A 股收盘后，就希望获得相关的解读。虽然这样的解读有时被业内戏称为「按摩乳」，但是对于安抚基民的情绪，的确大有帮助。

但做到快速「陪伴」不是容易的事情。在纸媒时代，基金公司收盘后制作内容再经过报纸出版，到了基民手里，已经是第二天了，虽然精致，但是速度不行。微博时代，虽然有不少基金公司的分析师会通过微博快速给出点评，很是吸粉了一圈，但是受限于微博，往往是短平快的那些。