6月27日她吃到第四盒打开时，发现里面的火腿肠有2厘米长的一段完全霉烂，杏鲍菇上也有霉斑。

“这是严重的食品安全问题。”许小姐开始向网店客服投诉。三天后，她接到自称涉事公司品管部工作人员的电话，对方不承认商品有问题，只愿意补发两盒小火锅，或者退两盒商品的钱。

许小姐并不满意这样的处理结果，她说，依据《食品安全法》第148条的规定，要求商家按商品单价十倍的赔偿金，金额不足1000元的赔偿1000元。