【解码】讨好年轻人并非家电品牌转型唯一,当心误入歧途( 五 ) 亲近年轻人不是家电厂商转型升级的核心

除了数字化渠道，在新零售时代，对线下渠道的开发更有许多值得探讨的东西。在新零售专家Terry Tian看来，爱马仕在美国硅谷的新开门店就是一个值得探讨和学习的新零售时代奢侈品牌商业拓展策略的优秀案例。

在今年5月，时隔七年，爱马仕在硅谷的Palo Alto市开美国市场的第34家实体店。这家占地6052平方英尺的门店由巴黎建筑公司RDAI设计。据悉，每一家爱马仕门店都是不一样的，从来不会在不同的地方设计相同的店面，因为与背景的切合度是极为关键的。比如这家门店的灵感就来源于这座城市的科技氛围和北加州生活乐趣的巧妙结合。

门店位于硅谷的Palo Alto市，而硅谷布充满多金的高端人士，这正是爱马仕的目标人群，到目标人群中去，到目标人群所在的地方去。

同时在货品规划上，门店展示了爱马仕品牌的女装、男装和家居系列以及骑马装备系列，后者正是迎合该地区盛行的马术运动。这正说明爱马仕无论从选址还是货品规划上，都对目标客户进行了深刻的洞察。

用户到底是谁？客户又在哪？客户到底喜欢什么？这正是所有品牌企业的三大终极问题，也是指导企业的市场营销工作从哪里来，到哪里去的号角和方向。其实，不只是这些奢侈型品牌，像家电这种大众消费品品牌，也应该守着自己的步调和坚持，剔除外界浮华的表象，去和真正的客户翩翩起舞。