“刁蛮”女客户缠身,修哥竟用这种方式征服了她!
很小的时候妈妈就教育修哥
诚信的人是最容易成功的人
创业做上门手机维修后
终觉诚信二字之重
1.
董小姐是我接触到的“最凶”的客户,有过一次很不好的维修经历。听到她声音的那刻就觉得她是个厉害的角色。
“如果修不好就别拆了浪费我时间,还有尽量快点我急着出门。”
自认为我算是个健谈的人,但是面对董小姐我一句话都说不来。所有的精力都只敢用在修手机上,我用了10分钟拯救了她的坏iphone,然而她送我离开时仍旧是一幅冷面孔。
2.
一周后接到了一个陌生的电话,见到了一个熟悉的人。熟人是董小姐,陌生的电话来自她的同事。同事和她遇到了同样的问题,不小心摔碎了手机屏,所以这次直接下单把我约到了她们公司。
中午休息的时间,围观看热闹的人不少,第一次在这样的环境下修手机挺紧张的其实。董小姐大抵是看出了我的尴尬,直接顺势帮我做了一波广告,“修手机的右边站,看修哥的左边看。”
这是我从事手机维修行业以来,最开心的一次。你永远都无法想象客户的支持和鼓励能给从事服务行业的我们带来怎样的感动。
3.
到今天,我们创业做上门修手机已经两个月零11天了,一共拯救近3000余部手机,这里包括iphone,小米,华为,三星,魅族……
在这个两个月里董小姐一共给我介绍了三个客户,后来我问董小姐为什么对我情有独钟?
“情你个大头鬼,就是觉得你这人实诚,诚信!”
我平均每天上门10次,会接到一个老用户介绍的新用户,收到6次感谢,2次理解以及2次冷眼相对。无论是感谢还是冷言冷语我都会悉心接受,因为我相信通过我的努力,最后你们都会成为后来的“董小姐”。
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