《机器人克鲁泽 Cruzr 的落地之路：为传统商业注入新劳动力》系傻大方资讯网小编转载，希望对您有所帮助。

通过人工智能技术与机器人本体结合所缔造的「新劳动力」。

「瓷砖店怎么走？」老张走上前试探性地问道。

正值电商促销季，线下门店也推出了不少折扣活动，老张带着一家三口来到位于海淀的居然之家金源店挑新家的瓷砖。小儿子对门前的「大白」机器人——克鲁泽 Cruzr 十分好奇，凑上去互动了半天，唱歌、跳舞、知识问答，机器人都能对答如流。

收到老张的问路指令后，克鲁泽 Cruzr 便启动导航模式，眼观六路，开始带起路来。走道间顾客来来往往，克鲁泽 Cruzr 礼貌避让。面对这样一位「外来者」，好奇的行人时不时地凑上前「挡路」，克鲁泽 Cruzr 都能礼貌避让，虽然步子不快，但十分稳健。

不一会儿，老张在克鲁泽 Cruzr 的带领下来到瓷砖店，无其他指令后，克鲁泽 Cruzr 沿路返回原点，重新充当起「前台小姐」。

这不是电影里的情节。克鲁泽 Cruzr，是居然之家今年向人工智能和机器人公司

优必选采购的一款服务型机器人。今年年初双方合作正式落地后，不到半年时间，2150 台克鲁泽 Cruzr 已经在全国两百多家门店陆续上岗，扮演着迎宾、导购、咨询人员等不同角色。

克鲁泽 Cruzr 项目对于两家公司的重要意义不言而喻。对于优必选而言，这将是打开 B 端市场的首个标杆性项目，将为后续的渠道和品牌建立树立参考；而在居然之家看来，机器人的落地和运营将成为其向新零售转型的重要一步，尤其在今年接受包括阿里等机构的 130 亿元战略投资之后，和阿里线上电商平台打通成为箭在弦上的一步。

作为国内首个规模化运营的服务型机器人项目，克鲁泽 Cruzr 项目及它的落地值得研究。

2017 年初，美国消费电子展 CES 上，克鲁泽 Cruzr 正式亮相；同年 3 月，克鲁泽 Cruzr 担任博鳌论坛接待大使，与各国贵宾见面。相比常见的轮型服务机器人，克鲁泽 Cruzr 外型最大的优势在于灵活性——全身可实现 17 个自由度，包括手臂、头部、躯体等。

这让克鲁泽 Cruzr 能够像人一样更加灵活、自由的运动，拥有 12 个自由度的双臂，能为用户呈现更加丰富的肢体语言。项目负责人、优必选公司副总裁胡佳文向极客公园回忆，克鲁泽 Cruzr 最初立项于 2015 年初。

克鲁泽 Cruzr 项目是优必选在 C 端市场之外向机器人市场深水区探索的重要一步，尤其是在舵机供应链条能力、人工智能相关技术整合能力基本得到 C 端市场检验之后。今年 5 月，优必选完成由腾讯领投的 8.2 亿美元的 C 轮融资，融资后估值 50 亿美元。

据国际机器人协会（IFR）数据，未来三年内，服务型机器人的市场需求将大幅增加，其市场规模预计将达到 460 亿美元（2015 年仅为 70 亿美元），这将是比消费级机器人更具潜力的市场。

在优必选看来，克鲁泽 Cruzr 在技术层面最大的差异化优势体现在三个方面，除了前文提到手臂涉及让机器人更像「人」，延续品牌一直延续的「人形机器人」理念。在交互层面，无唤醒词语音交互是克鲁泽 Cruzr 团队最为贴心的设计。这让克鲁泽 Cruzr 实现了无门槛交互，用户不需要任何学习成本，无需识记各种唤醒词，就能进行交互。

当下市面上，无论是各类品牌智能音箱，还是其他形态的机器人助手，大部分需要唤醒词才能启动交互，这不仅为用户交互增添了一层无形成本，也让多轮交互型的任务型需求显得十分繁琐。