科沃斯商用机器人总经理高倩：机器人不限于外形近人身高110厘米

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华龙网8月25日7时45分讯（首席记者佘振芳实习生唐李琳）身高110厘米，体型纤细，脑袋是一个9.7英寸的触摸屏，屏幕上有眼睛、嘴巴，能够与人对话，这是记者在现场看到的亮相智博会的科沃斯公共服务机器人旺宝。到目前为止，旺宝已更新到第3代。

科沃斯商用机器人总经理高倩告诉记者，3代旺宝不仅长高了、颜值提升了，在场景应用上范围更广，交互性也更强了。“对于机器来讲的话，移动性是它的第一个属性，移动也是科沃斯积累多年的核心技术，我们在3代上根据适用场景搭载25米远距离激光雷达，并通过其他传感器实现多传感器融合，使机器人在复杂的环境中可以更好的找到自己的定位，做好地图规划导航。”高倩告诉记者，3代旺宝在核心技术的搭载上是区别于1、2代最大的不同。

据了解，3代旺宝在金融领域作为银行服务机器人的市场表现优异，在银行网点里已入驻1000多台，覆盖20多家银行。截至目前，它为银行网点顾客提供的服务总量已超500万人次，引导分流客户的成功总量近20万人次，金融商品营销成功总量达30万人次。

在机器人领域深耕多年，谈到对机器人概念的理解，高倩认为，机器人不限于外形近人，“解放人力，满足机器人属性的就可以是机器人”。“有的公司的机器人虽非人形，但它具有交互的功能，它可以做到移动，有感知、认知、决策、行动这个四个部分，我们就认为它是机器人。对于科沃斯来讲，根据旺宝产生的初衷，将它设计成拟人型的外形。同时，在产品推进市场的过程中，我们可以从客户反馈中体验到，从人的心理学的角度来分析，人们就更愿意在这个人形机器面前吐露心声。”高倩说。

对于下一步科沃斯商用机器人对公共服务机器人应用场景的规划，高倩表示，科沃斯商用一直致力于在某一领域将其做深，虽然现在已将公共服务机器人应用到了银行、政务和零售等板块，但还需要不断的对场景和需求理解更深，从而更好的迭代产品。