龙湖物业牵手中辰未来港积极拓展城市空间兑现\＂善待你一生\＂摘要:5月31日

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摘要:5月31日，龙湖物业正式牵手中辰·未来港项目，未来将全面接手该项目的物业管理。据了解，这也是继中辰·优唐广场后，龙湖物业进驻安徽以来外拓的第二个项目。

5月31日，龙湖物业正式牵手中辰·未来港项目，未来将全面接手该项目的物业管理。据了解，这也是继中辰·优唐广场后，龙湖物业进驻安徽以来外拓的第二个项目。

龙湖物业积极外拓践行"空间即服务"理念

采访人员获悉，中辰·未来港项目位于合肥市包河区包河大道与大连路交叉口，紧邻南北1号高架，包河区政府旁。该项目由安徽民营企业50强中辰集团斥资打造，总建筑面积17万㎡，整体规划由1栋商务办公、3栋5.4米挑高小户及主题商业街三大物业类型组成，是集商务办公、创变空间、总部基地、购物娱乐、生活配套等多重功能的城市智慧综合体。

目前，中辰·未来港项目已经交付A栋公寓，B1栋写字楼预计6月底交付。另外两栋公寓预计2020年交付使用。

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(中辰·未来港效果图)

"自龙湖2017年来到安徽以来，除了服务业主以外，还积极在全省范围内进行龙湖物业的外拓，希望能将更好的服务带给更多的安徽人。"合肥龙湖物业相关负责人透露道。

该负责人同时表示，在2018年龙湖年会上，龙湖集团CEO邵明晓先生提出了一个创新概念--"龙湖要做人与空间的连接，也就是'空间即服务'(SAAS，Space As A Service)"。

据了解，这个"人与空间的连接"，不仅是龙湖集团依照时代的发展而得出的新概念，而且是一个切实可行的方案，今年将逐步成为一张真正可行的"施工图"。

合肥龙湖物业负责人表示，"龙湖进驻合肥以来，包括住宅、商业、物业、长租公寓在内的四大主航道业务已经全面落地。对于物业板块来说，我们积极拓展，也是希望能在更多的城市空间，为更多的人服务，这也正是在践行集团提出的'空间即服务'理念。"

龙湖物业名头响亮连续多年满意度行业前列

对于购房者来说，物业服务好坏与否直接关系到购房者的居住感受。优秀的物业管理能让业主更感安心和舒适。说到龙湖物业，可能有些安徽人还比较陌生，但这家物业公司在国内一线及一些强二线城市可谓名头响亮。

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中国指数研究院此前发布了2017城市居住满意度优秀企业名单中，龙湖物业在北京、上海、重庆、杭州、长沙、成都、昆明、厦门等多个城市排名位列前三。在国内一线房企云集的北京、厦门等城市，龙湖物业更是拿下居住满意度头名。

据了解，1997年8月，龙湖物业正式成立。截至目前，龙湖物业已经覆盖全国52座城市的705个项目，服务173万户业主，连续9年业主满意度高达90%，稳居行业第一。

有业内人士就直言，龙湖物业的管理模式一直是同行的"偷师"对象，而且有一大批购房者选择在龙湖安家的最直接原因就是龙湖物业。

6月1日，2018中国物业服务百强企业研究成果在北京发布，龙湖物业荣获中国物业服务百强企业综合实力第九位，并荣获2018中国物业服务百强企业经营绩效第三名及科技物业领先企业殊荣。

"满意+惊喜"服务兑现"善待你一生"的承诺

龙湖物业究竟是如何俘获众多人的芳心?采访人员针对这个问题也进行了深入了解。

自1997年龙湖物业成立以来，就确定了"服务"而非"管理"的自我定位，并提出了"善待你一生"的经营理念。为此龙湖物业在着眼于看得见的服务，以匠人之心做好行活，匠心打造园林景观，通过暖心的便民活动与社区活动，努力让业主感受到园区生活的便利与快乐。21年如一日，用"满意+惊喜"的物业服务，切实兑现"善待你一生"的承诺。

与此同时，成立之初，龙湖物业便按照五星级酒店与香港豪宅管理准则，制定了自己的服务标准，即后来闻名业界的"2578条服务细则"。而这一套标准，亦在业内最早获得香港品质保证局ISO9002质量保障体系认证。

当物业随着社会进步的洪流进入大数据时代，传统物业服务面临着难以应对的巨大挑战，龙湖的科技物业战略被提上日程。2014年6月，龙湖物业的集成指挥中心开始立项建设。2015年起，龙湖物业着力打造科技物业，引领公司实现"劳动密集型向知识密集型"的转型，提升管控效率，科技物业厚积薄发始发力。

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在科技物业领域，最令采访人员感到惊喜的是龙湖的"员工&业主APP"这一块。

龙湖物业员工手持App每天可以在线处理业主提交的报事工单，实现报事、抢单、分派、费用生成、评价签字、计划巡检保养、作业指引查询、客户信息查询的功能。利用无纸化工单、移动处理，极大地提高了工作效率，同时，实时传输也保障了工作中的实效性和真实性。

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业主使用的千丁APP，更旨在为"龙民"打造更便捷的科技物业服务和专属的品质生活体验。集成指挥中心、员工APP与千丁互联推出的业主APP是相融合的，彼此间进行数据嫁接，在代缴物业费、代收包裹、门岗放行、报事报修等服务内容上无缝对接，高效便捷地满足业主的实际需求。

龙湖物业总经理曾益明在接受媒体采访时说:"正如本年度百强研究(即2018中国物业服务百强企业研究成果)的主题'守正开新，笃行致远'，如何为业主提供高品质的服务，始终是物业服务企业坚守的本源。在此基础上的科技创新、增值服务，则是物业企业赢得业主满意以及可持续发展的致远之道。"

有资深行业人士分析称，我们会发现越是高端项目，物业服务做的越好。因为如今的高端人群，不仅仅看中居住的舒适度，更看重居住的尊崇感。另外，拥有优秀的物业管理，不仅能让房子保持较长时间的优越品质，同时还能保障房子的保值、增值。

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