\＂品质地产\＂是怎样炼成?看看鑫苑怎么说…… 在房子投资属性渐趋弱化的当下

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在房子投资属性渐趋弱化的当下，房子的居住功能逐渐被人们重视起来，越来越多的房企加入到"品质地产"行列。在行业内深耕了20多年的鑫苑集团，对"品质地产"也有着深刻的认识和一套独到的标准。

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一提到"品质地产"，人们最先想到的就是建筑质量层面--房子造得好不好，施工是否偷工减料。的确，房子作为一种特殊商品，一经入住，往往要相伴业主数年甚至数十年，质量上来不得任何马虎。在建筑品质方面，鑫苑始终本着专业、专注、专心的工匠精神，严抓不懈:

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产品研发与设计上，鑫苑倡导以人为本，倡导项目与社区生活、城市发展的相融相生，在住宅布局以及建筑、道路、园林设计的各个细节，不但充分考虑业主居住体验的安全、方便、舒心，还充分考虑到项目建设与当地生活方式、地区文化、生态环境、城市发展规划的完美融合;

建造标准与材料上，鑫苑项目全面采用符合绿色健康、节能环保、可持续发展标准的建筑材料, 从源头上保障工程质量。同时，引入先进的智能家居系统，为业主带来便捷化、智能化、互动化的居住体验;

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供应商选择与合作上，鑫苑对合作伙伴的资质提出了较高的要求，对供应商的资源整合能力、管理能力都有清晰化的标准，你承接我的项目，要使用哪些人机物料，要达到什么质量标准，在合同中都有明确约定，确保合作伙伴保证工程质量;

建造流程上，鑫苑的品质监管体系细密，仅相关的制度和操作指引手册就多达近千页;

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工程管理上，从集团、区域/城市公司、项目部、物业公司，到设计单位、承包商、监理等单位，形成了多方参与的立体化、多层级品质管控体系;

施工查验上，从自检、复检、交叉检、城市公司联检、总部抽检，到日检、周检、月检、季度检，各种监督检查随时都在发生，发现问题现场办公就地解决;

质量评估上，鑫苑聘用第三方机构，对项目进行多个维度的评估及客户满意度调查，踩到品质红线的人，不管级别多高，都会随时下课。

……

严密、全周期的产品品质控制，确保了鑫苑项目的建筑质量。但在鑫苑看来，确保建筑质量只是其品质地产体系中最基础、必须做到的一个起点。在建筑质量之上，鑫苑的品质地产已经生发出更多、更丰富的内涵。

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早在1997年创立之初，鑫苑就提出了"创建美好家园(博客,微博)是我们共同的心愿"这一愿景，"美好家园"即蕴含了鑫苑对品质的追求。经过20多年的发展，鑫苑的业务范围已从过去单一的地产开发实现了向"一主多辅"的升级，连续13年跻身中国房地产百强企业。随着业务的增加，鑫苑始终秉承的"品质地产"开发建设理念也在进化升级，已经从企业经营理念扩展到员工自觉自律、感染合作伙伴、影响社区乃至城市发展等更广泛的层面。

对鑫苑来说，"品质地产"是贯穿于企业经营始终的理念。在企业经营上，鑫苑不把利益放在第一位，而是在追求品质、追求业主满意、追求社会效益的前提下创造利润。鑫苑开发的项目，向业主交楼并不意味着完事大吉、责任结束，而是为业主服务的开始，鑫苑每年都会投入数千万元资金，为那些已交付的老项目做设备维护、苗木更换、铺装更新等品质提升，这种没有经济收益的投入，换来的是业主的满意和口碑。

对鑫苑来说，"品质地产"是扎根于员工意识之中的自律自觉。从理念培养、制度宣贯，到执行打通、考核问责跟进，鑫苑有一整套管控体系来保证所有的品质要求能够从集团层面一直落实到每个基层作业班组，贯穿产品定位、设计、建造、销售、交付、维修以及物业管理等全过程，每一个环节都有考核、复盘和评估，让重视品质、敬畏品质成为员工意识上的自觉、作业中的习惯。

对鑫苑来说，"品质地产"是驱动、带动合作伙伴共同提升的力量。对合作方，鑫苑设定了严格的考核标准，通过招标规则、合同约定来保证品质标准的落实，达不到标准的合作方，下一步的合作就会受限。反过来，一个对产品有追求、对业主有敬畏的企业，也会感染和影响合作伙伴，带动合作伙伴共同进步。

对鑫苑来说，"品质地产"是以业主满意度为导向打造的一种生活方式。通过对建筑品质、服务品质、科技品质的追求，让业主与业主之间，业主与开发商之间、业主与物业服务人员之间、业主与园区的生活配套设施之间形成有机互动，让项目与社区和谐相融，成为城市形象的亮点。

确立"品质地产"的发展理念容易，但是如何把企业的理念与员工的认识统一起来?如何把自己的理念与合作伙伴的认识统一起来?如何让理念不走样地落实到一线作业人员的行为方式中去? 在这些方面，鑫苑做到了。鑫苑的品质监控制度和流程不是从咨询公司咨询出来的，而是从摸爬滚打的经验教训中总结出来的，这些东西都是其固有的，不抄别人，别人也抄不了。

截至目前，鑫苑已在全国累计开发建设项目超过60个，为20万业主提供了优质居所，自身也开辟了由地产开发、产城运营、融资代建、物业管理、商业管理、智慧科技等"一主多辅"交织而成的全新版图，主业与辅业互相赋能、相互支撑。但无论主业还是辅业，强调的都是给客户、给业主提供优质的产品、优质的服务，因为鑫苑明白，只有以品质为核心，才能赢得客户，赢得市场，赢得竞争。

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