消费者朋友圈集够50赞可领蛋糕上门却被告知没了宾阳一蛋糕店微信集赞促销活动遭投诉后

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正文开始：

集够50赞可领蛋糕上门却被告知没有了

宾阳一蛋糕店微信集赞促销活动遭投诉后，店家承诺可延期领取

店家在朋友圈发布的有关宣传内容。网友供图

广西新闻网-南国早报记者陆旺

南宁市宾阳县一蛋糕店在微信朋友圈的集赞营销活动遭读者投诉，称消费者已按商家要求在朋友圈转发集赞，但商家未兑现承诺，导致消费者未能领取到母亲节特制蛋糕，商家疑似虚假宣传。5月14日下午，该蛋糕店回应，因参与活动人数较多，蛋糕供不应求，导致部分分店出现延误情况。店面承诺，只要消费者按规定参与活动，经核实后可补领蛋糕。同时，他们将加强管理，要求员工做好解释工作。

投诉：

集完赞却领不到蛋糕

5月13日是母亲节，宾阳县候女士投诉称，该县金圣玛丽蛋糕店针对母亲节推出微信朋友圈集赞促销活动。活动称：金圣玛丽各位小主，只要您转发此条信息，今明两天集满20个赞，就可以领取特制母亲节蛋糕一个；各位女神转发集赞满50个，补交16元，即可领取母亲节蛋糕一个。

促销信息还配发了各个金圣玛丽蛋糕分店的电话及有关蛋糕配图。促销信息发出后，引起当地不少消费者包括侯女士的兴趣，她立即按照蛋糕店推出的促销信息，转发至朋友圈求好友点赞。

5月11日下午，已经获得众多好友点赞后，侯女士开车到达金圣玛丽蛋糕店永武菜市分店领蛋糕，但被店员告知蛋糕没有了，“你们来迟了，超过下午6时了”。

侯女士表示，蛋糕店微信广告说的时间是“今明两天”，指的是5月10日和11日，但在宣传上并未注明必须是11日下午6时之前领取。侯女士认为，商家此举是虚假宣传、欺骗消费者。

回应：

会兑现承诺可延期领取

据了解，宾阳县金圣玛丽蛋糕店在县城有多家分店，曾经理是此次促销活动负责人之一。

5月14日下午，曾经理在接受南国早报记者采访时表示，此次促销活动是真实的，并不是虚假宣传。她表示，店面在朋友圈进行集赞促销活动后，引起较大反响，很多市民转发集赞并到店面领取蛋糕。她说，集满20个赞可领母亲节蛋糕，针对的是店面的女性员工，是公司为员工争取的福利，并非针对所有消费者。而集满50个赞补交16元可领蛋糕，针对的则是普通消费者。

曾经理表示，活动期间，有很多消费者前来参与集满50个赞的活动，因人数较多，制作蛋糕需要一定的时间和材料，出现供不应求的局面，导致一些消费者未能及时领到蛋糕。

曾经理称，为解决这一问题，公司已调配各个分店的人员、材料等，并延长领取蛋糕的时间。截至5月14日，已经有1000余名消费者领到蛋糕。她表示，公司将兑现宣传承诺，如已按要求转发集赞仍未能领到蛋糕的消费者，近期仍可持有关朋友圈点赞数据等，到各分店登记，交纳16元钱，公司会给消费者一份收据，消费者可凭收据领取母亲节特制蛋糕。

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