银行客户去世，存在银行的钱家属不知道，银行尽然怎么做！一般来说如果客户身故了

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一般来说如果客户身故了，如果客户没有留下遗嘱或者留下卡或者存折，这种情况下，家属们就可以直接到公证处去申请遗产公证，公证处会至各个银行查询客户的存款，然后依法进行财产继承分配。

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对于银行来说，它们没有任何渠道知晓客户是否还活着，而且银行就算知道了客户已经过世，但也无法确认其没有继承人，或者不清楚继承人何时前来领取。

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以前银行没用计算机之前，采取手工帐卡方式记录信息，部分年代久远只有户名的个人账户，会被计入银行的营业外收入（永久单独保留账户信息），如果储户拿出证据证明存款事实，银行会在营业外支出中支付相应款项。

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一般来说，存款人死亡，遗产继承人只要出示死亡证明及遗产继承公证书，有权人是可以查询死者在任何金融机构的存款记录的，只要能查到，无论有无密码都可支取，法律规定的特殊情况除外，如法院冻结等等。

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这只是个人看法，因为工作中没有接触过相关业务，也没有具体咨询过相关知识，所以可能会有错误的的地方，希望专业人士指正。