滴滴推出“关怀宝”后的思考：司机没有后顾之忧，才能遇事不慌！网约车的出现已经数年

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网约车的出现已经数年，在给大众带来巨大便利的同时，司机、乘客，甚至是相关法规、管理方面也逐渐出现了更多亟待解决的问题。就比如像我们网约车司机，在出现交通事故之后，如何赔付就是个“老大难”问题。

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昨天傍晚，我的第一个订单就出现了意外。由于后车司机看手机走神，造成了追尾事故。当时我的第一反应就是——“坏了！车上还有乘客呢！”其实，很多像我这样的滴滴司机可能都有这种经历，就怕出车的时候出事故。毕竟在路上，我们能管住自己遵守交通法规，但是没办法让别人不犯错。所幸，追尾不严重，乘客只是被吓了一下。在经过简单的沟通和处理后，我把乘客拉到了目的地，随后我就去修车了。

如果说我遇到的事还不算大事，那么去年我听说的一件事就没那么幸运了。滴滴车主吴师傅在接单过程中行驶在合肥绕城高速，不幸被一辆货车追尾，造成本车上乘客一死一伤。最终好在滴滴的介入，帮助伤者后续理赔，才让事情圆满解决。差点造成大错的吴师傅为了感谢滴滴的帮助，在事故解决不久后便送来一面锦旗。

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其实就像滴滴去年的做法一样，今年他们推出的“关怀宝”就是为了应对出行中的类似问题。比如发生交通事故后产生的死亡、车内冲突、车险拒赔、意外受伤赔付问题；出现事故后医药费的垫付问题；以及意外伤害人道援助、车主猝死公益帮扶和司乘财物被抢保障问题，而这些问题，恰恰都是对司机、乘客实实在在需要的帮助。

实际上，网约车发展至今已经越发成熟，曾经单纯的解决大家打车难的需求已经变得更加复杂。而无论如何变化，安全依然是网约车最基本的需求，也是需要长期关注的问题。这里的安全，既指的是乘客的安全，也同样指的是司机的安全。

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虽然有了像滴滴关怀宝这样的产品，平时出车的时候我心里踏实不少。但是遇到意外，我还是非常紧张。就像我们司机之间常说的那样，关怀宝和保险一样，目的不是为了帮你垫付、赔偿什么，而是让你遇到问题别慌！也许对于行驶在路上的网约车司机们来说，能够遇事不慌才是最重要的保障之一吧！