陈春花：企业创新力管理的 4 个方面企业创新的根本

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导语

如果可以用一句话来回答领先企业创新力的源泉，那就是「持续不断地创新」。而成功之后衰败，创新之后怠惰，长久以来普遍存在于各行各业中，成为全球性企业的通病。若想拥有永久的成功，必须变革企业文化，而创新又没有标准解答，因此企业创新的根本，在于对企业文化做有效的管理。

我们总是钦佩那些具有创造力的领导者，具有创新力的企业组织，他们做出令人赞叹的创新，推动着行业、市场的进步；也正因有这样的领导者和企业，我们才会看到无限的可能。

所以，我们一直关注的是，为什么会有这样的领导者？企业的创新力到底从哪里来？如何才可以保持住？

企业与人是相似体，也是共同体

成就这样的领导者或者企业组织，当然是一个综合了众多因素的复杂问题，

但我认为可以用一句话来回答，那就是「持续不断地创新」。

最近霍金的去世，李嘉诚的退休，引发了人们非常多的关注，而两者所具有的创新能力，再一次触动人们的感觉。这种创新既表现为霍金基于对宇宙的思考而建立的科学模型，也表现为李嘉诚对于不同阶段的长实业务的决断，当然也表现为他们对于自身，或者说人类局限的突破。因为我们见过太多的关于「天花板」的现实案例：

业务做到一定程度，企业家开始守成，对外界闭目塞听，或者开始惧怕尝试新的领域，只是满足于已有的领域。

柯达的急速衰落也可以说是一个由拒绝创新而引发的企业死亡事件。

由此我联想到，曾经讲过的企业魂——只要是优秀的企业文化，不论一个企业灵魂具体的精神特质和文化倾向如何，都会或多或少地涉及这样四个方面的内容：

企业家精神、超越精神、青春活力、成就感。

这四个方面集中在一个人的身上，就是不守成、敢于创新、超越自我、不枯竭的活力和不停歇的好奇心，还有成就感带来精神鼓舞。

当然，最根本的是「持续不断地创新」，只有坚持这一点，才能随之带来超越、活力和成就感等等。这样的看法固然有些主观，但是我们把有所作为的各行各业的人才套入这个看法，会发现是十分适用的。比如，用沃尔特?艾萨克森（《史蒂夫?乔布斯传》作者）的话说，「杰夫?贝佐斯是我们时代最具有远见性的、最具有明确目标的、最坚忍不拔的改革者。和史蒂夫?乔布斯一样，他改变并创造一个新的产业。」这里被高度肯定的贝佐斯和乔布斯，都是「持续不断地创新
」的代表。

在这里我们不专题讨论人们该如何做到「持续不断地创新」，而是回到我所关注的企业文化领域。其实，一个企业正像一个人、一个民族一样，共同的文明意识、文化成就感，文化心理是它们彼此之间得以认同、聚合的基础。进一步说，共同或大体一致的理想、追求、精神境界是它们得以共鸣、和谐、联合和不断进取的基础。

一个具有优秀文化环境的企业文化共同体，其员工不论是终身受雇，还是有变迁，都会对公司终身怀念、永志不忘，这靠的是那给人以启迪、催人觉醒、令人振作、激励人奋进的企业「灵魂」，靠的是永远给人以向往、憧憬、激励的企业精神。

应该讲，一个企业具体形成一种怎样的企业精神，不同环境、不同背景下的不同公司，肯定会不同，但是作为一种优秀的企业文化，一定有这几个特征：企业家精神、超越精神、青春活力、成就感。

若能够形成并一直保有这样四种精神，企业就可以主宰自己而不受环境的干扰，繁荣时遥遥领先，不景气时也照度难关，勇往直前。

同样，企业这四种精神的根本还是创新，持续不断地创新。

但是企业是由血肉之躯的一个个员工个体组成，企业要保有持续创新的动力，就需要集中企业与人的相似之处，形成企业与人的共同体，去修炼创新力，去进行创新力的管理。

企业创新力管理的四个方面

成功之后衰败，创新之后怠惰，这一模式长久以来普遍存在于各行各业中。这不是地域的概念，而是全球性的通病。因此若想拥有永久的成功，必须变革企业文化，创新有其不可预测性，必须承担风险；创新又没有标准解答，因此

企业创新的根本，在于对企业文化做有效的管理。对于创新力的管理，体现在四个方面。

首先是允许失败.

要鼓励创新，就必须原谅错误，只要能够从中汲取教训。

激发创新的主要元素有两个：一是容忍错误，二是支持冒险与变革。

有位联邦快递的员工说过：「如果我试着做什么而没有成功，我也不怕会有什么后果。并不是每件事都行得通，只要第二天不再这样做就行了。」罗斯福也曾说过：「应该勇于尝试不同凡响的、富有挑战性的事情，获得成功与荣耀，哪怕时而会遇到失败与挫折。」引用强生公司前总裁小罗伯特·约翰逊的话：「失败是我们最重要的产品。」他十分清楚，公司必须承认失败的实验也是公司发展的一个构成部分。而事实上，强生公司在其历史上有过许多明显的失败，在强生公司看来，这些失败就是要在公司核心思想规范内发展健康分枝的基本代价。尽管遇到了这些挫折，强生公司在其 110 多年的历史上还从未亏损过。

许多成功公司在员工中运用「犯错许可证」，假如员工尝试做某些事情失败，只要交出名片，即可获得赦免。这是这种文化的形成，员工或公司才可能不断的创新和发展。

第二，冒险与革新。

鼓励员工发挥创意与承担风险的一种重要方法，就是提倡以积极的态度来面对变革。

如果说需要是发明之母，那么冒险便可称得上是革新之父了。

只在有人冒险摒弃旧的做法时，才有新事物的产生。风险是经营固有的特征，没有公司能够逃脱，并不得不承担风险。然而，是否愿意去为创新冒险，则是考量一个公司的根本。成功公司必定是一个优秀的革新者，必定知道如何大胆冒险，并保留有效的措施。

不冒险就想创新是不可能的。

一些公司确实在鼓励合理的冒险，并且为包含风险的新项目提供启动基金。而另外一些公司只是说说而已，实际上去奖励那些规规矩矩的人。因此前面的公司不断成长，后者则停步不前，甚至失败。

建立一种革新冒险的风气意味着信任员工，让他们施展才华而不必害怕赔偿。要冒险就不得不承担一定数量的失败。当你失败的时候，你必须从中汲取更多的教训，否则便难免会重犯。只要冒险和失败带来更多的学习，而不是惩罚，那么人们就愿意冒险，因此也就有了创新的可能。

第三，竞争的激情。

永不满足和不断改进的态度是创新力始终如一的关键。

在其他条件相同的情况下，为什么有的企业会变得更加进步？那是因为他们致力于更加富有的目标。不断改进已成了现代管理中的陈词滥调，但说来容易做到难。只有不断地激发员工竞争的激情，才可能保持持久的创新力。

我们发现，一旦一个公司达到了高层次的目标，他就得休息一下，之后当公司试图重新启动它的发动机时，问题便出现了。一方面，成功使每个人感觉良好并增强了自信。另一方面，一种反作用力又在建议他，事情已经足够好了，不用再画蛇添足，多休息一会儿吧。如果到了这个时候，公司就步向了失败的路径。

保持一个企业最佳状态的诀窍在于，在这一系统中构建一套激发活力的信念与准则，使员工拥有竞争的激情。

列出一份永不满足并不断改进的计划表并非难事。绩效有两个重要的标准——你的公司和你的竞争力，在时间上则分为两段——现在和将来。知道自己的位置，知道你的公司与优秀公司相比的结果，并且知道你对将来可能发生的一切准备得如何，将足以使你远离骄傲自满。每一年都有成功者和失败者，你不能保证你明年一定能赢，除非你愿意做别人正在做的事，并且比他们做得好。

第四，始终保持领先一步。

始终保持在竞争中领先一步就需要不断地寻求新的客户机遇。这不仅仅是要通过增加同种产品的销售来扩大现有的客户基础，它还要求人们寻找目前尚不存在的客户需求；它在管理方面的表现，就是要将注意力从降低成本和改进过程转移到通过创新来增加收入上。为了始终保持领先一步，企业应该采取一个分三步走的策略，即远景规划、寻求机会、全力以赴。

（1）远景规划。我们建议，作为新的发展起点，每年都应重新检查一下远景规划，以保持在市场中的领先地位。

（2）寻求机会。为了寻求新的机遇，寻找那些甚至连客户自己都还未意识到的新需求而进行市场调查，以找寻到令市场炫目的新奇设想。

（3）全力以赴。了解到新的机会，就应该全力以赴地投入，争取第一个打入市场。

所有成功公司的启示：唯一可以占有的位置是第一，如果我们不占领第一个位置，别人就会占领它。

注：本文主要内容为陈春花教授著作《企业文化塑造》的要点提炼，由「华夏基石 e 洞察」资深编辑张晓倩协助整理

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