超级奶爸刘振兴：注重细节的“斑马服务体验官” “宝贝乘客”喜欢的斑马司机"

今天要来介绍的这位司机刘振兴，“超级奶爸”一枚，是加入斑马半年的“新手司机”，因为照料小朋友这件事情上超有经验，一些“宝贝乘客”点名要坐这位叔叔的车！

“奶爸司机”也有一段迷茫期

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最开始跑斑马时，刘振兴一方面碍于面子，就连给乘客开车门都觉得难为情，另一方面也为了怎么做好单、怎样能多接单而苦恼不已。迷茫的时候，自费体验斑马车成了他的习惯。慢慢的，他的服务分开始蹭蹭蹭上涨。他表示，转换身份去当乘客，体验斑马车，给了他很多灵感，让他突破瓶颈，现在的他越来越得心应手。

“服务体验官”小心得：再怎么注重细节都不过分

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充当乘客去体验斑马车时，他会特别留意司机的言行举止和车上的细节。车内外干净整洁，还备有水、纸巾、口香糖、充电器等乘客可能随时需要的物品。上车时，司机会主动开车门。行车时，驾驶平稳，不会主动和乘客攀谈。下车时不忘提示，“感谢您乘坐斑马车，请带好随身物品”。整个乘车过程，让刘振兴觉得很舒服自在，“自然不刻意，果真细节之处见差距啊。”他感叹着。

“见贤思齐焉”，体验了几次斑马车的服务后，他意识到自己在服务上的差距。现在，他会热情主动地和乘客打招呼，然后开车门。乘客下车时，他会提醒乘客带好随身物品，注意后方来车。接单空隙，他会勤快的拿着抹布擦一擦车内外，连座位下的脚印都不放过。

后备箱里，他常备一箱矿泉水，放两瓶在车里，如果乘客口渴，便递上一瓶。车上也备有纸巾，乘客可以随时使用。闻到车内有异味时，便摇下车窗，打开车门透透气，直到车内空气清新才继续接单。

总结接单规律，流水上涨

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自费体验斑马车之后，他的服务分上涨很多。除了服务分，他也不断总结接单规律，不断摸索怎样接单更有效率。

早起接个预约单去机场，跑完机场单正好赶上早高峰，早高峰有补贴，订单也多。中午12点回家休息到下午4点再出来跑晚高峰，晚上11点前必须收车到家。既保证充足的睡眠，又不会疲劳驾驶，接单效率也高。

跑斑马车之后，时间更加自由，有更多的时间回家照顾孩子，帮老婆减轻压力。“不仅要赚钱，还要多回家陪陪小孩，不想错过小孩的成长”。盯着手机桌面上的女儿的照片，他忍不住嘴角上扬，干劲满满。