“翰林大讲堂”——2018年翰林教育“卓越计划”管理层培训会（第 “翰林大讲堂”——2017年翰林教育“卓

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越

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2018年4月13日周五

翰林大讲堂

2018年度翰林教育

管理层培训会（第三期）

翰

卓越

计划

林

April

翰林大讲堂卓越计划

管理层培训会第三期

管理

为了提高翰林管理效率，统一中高层的管理理念，增加管理层的凝聚力，加快形成学习型组织，学校搭建“翰林大讲堂”管理沟通平台，旨在结合翰林自身的发展情况，探讨适合翰林的特色管理方法，进一步推动翰林的跨越式发展。

合肥翰林培训学校于2018年4月13日举办了第三期“翰林大讲堂”管理层培训会，特邀熊雄老师、吴芳老师、刘银银老师、俞孟云老师和孔翼老师担任培训讲师，为翰林管理层顺利开展工作注入了动力和信心。

第三期管理层培训会

熊雄老师主讲：《细节化管理》

熊老师首先提出了“细节化管理”的概念，细节化管理是一种企业管理理念，是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化

对现代管理的必然要求，是将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。

细节管理的实质就是企业要注重细节，从小事做起，不遗余力地追求细节的不断改进，从而提供更好的产品和服务。

熊老师提到，细节化管理的三个核心要素为

“精细化”、“积累”和“人人参与”

，精细化管理要求管理责任的具体化和明确化，管理者的工作要日清日结，发现问题及时处理；对日常管理工作及时进行总结和反思，点点滴滴积累，对管理水平进一步提高大有裨益；企业管理工作需要员工的共同参与，“人人参与管理，事事得到控制”。

最后，熊老师强调细节化管理要落实到教

学过程、工作习惯、教研例会和员工情绪

四个方面。

吴芳老师主讲：《决策》

吴老师首先从广义和狭义两个方面对“决策”作了定义解析

，强调学习做决策是管理层的必修课。

“管理就是决策”，

不同层次的管理者所承担的决策任务不同，基础管理者进行“业务决策”，中层管理者负责“管理决策”，高层管理开展“战略决策”。

吴老师从自身的学科管理工作中总结了一些决策问题：学科组的长远目标是什么？采取什么策略来实现目标？教师资源如何科学配置？如何提高组员工作积极性？以何种形式组织开展教研...

最后得出结论：一套科学的决策流程才有正确的决策结果。

决策前思考“为什么”

，决策前的三大关键为“战略吻合”、“人在事前”和“先算后做”；

决策中注意“手段、方法和工具”

，决策中的六大保障为“一线的声音”、“反对是金”、“请教行家”、“执行者参与”、“多种方案”|“明确判断”；

决策后强调“执行”，

决策后的2大执行包括“检查评估”和“砍掉沉没成本”。

刘银银老师主讲：教培行业之营销管理篇

新形势下，教育培训机构该如何进行营销？刘老师说道，各培训机构应适时转变营销理念，改革推广营销方式

，将品牌营销、关系营销和复合营销作为市场推广的主要手段。

“关系营销”颇具中国特色、它应用在教育培训领域里就是建立良好的师生关系、客户关系、合

作伙伴关系和公众关系

；“品牌营销”毋庸置疑是新形势下助力教育培训机构的第一驾马车

，

品牌营销是高端营销方式，它不是通过建立庞大的营销网络，而是利用品牌符号，把无形的营销网络铺建到社会公众心里，把产品输送到消费者心里，使消费者认同产品的同时认同产品所属企业，使其形成消费惯性，达到长期推广目的。

“营销即谈判”，

谈判的最高境界是“

双赢

”，双赢谈判实现的先决条件是“

协商

”，双赢谈判的准备工作是“

知己知彼

”，双赢谈判的情感基础是“

调控已方情绪和对方情绪

”，如何智取双赢谈判，

“语言的魅力”

尤为重要！

刘老师最后还分享了自己的工作心得：“巩固工作收获”、“理清工作思路”和“提升表达能力”。

俞孟云老师主讲：《情商篇》

俞老师从“什么是情商”、“高情商应具备的条件”和“情商的终极意义”三个方面进行了演讲。

情商主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，人与人的情商并无先天差别，更多与后台的培养息息相关。情商是让人舒服的品格，情商高的人会让别人很舒服，情商是一种软实力，是取得成功的核武器！

高情商应具备以下条件：“多听多想少说话”、“舍与得”、“学习和自信”、“自律和管理自己”、“谦逊和敬天敬人”、“分寸和进退”。

情商的终极意义是利己，利己是利他的成本基石，一个高情商的人不仅自己每天过的开心，充满朝气与活力，同时也能给他人带来积极健康的影响。

孔翼老师主讲：《职业素养》

如何在职业化进程中不断学习和进步，孔老师从

“自律”、“走出舒适区”、“不求最好但求更好

”三个方面分析了如何培养职业素养。

我们需要多给自己“充电”，严于律己、持之以恒、不断学习；要学会走出“舒适区”，“舒适”也是一种危险，时代瞬息万变，眼前的舒适生活未必是一种享受，沉溺其中将无法进步，停滞不前；要力求尽职尽责，优秀的人会精益求精，给自己更高的要求。

合肥翰林培训学校2018年“翰林大讲堂”管理层培训会（第三期）已圆满结束，这是培养领导者管理技能、提升管理境界、升华企业运营模式，打造高效管理团队的一个重要指引。通过培训，有效提升了翰林管理团队的凝聚力和执行力。

翰林一直秉承“责任、专注、进步、致远”的办学理念日益发展壮大，要想在当今竞争愈来愈激烈的教育市场中独树一帜，翰林的管理层就必须不断学习先进的经营管理理念，掌握先进的经营管理模式，学习力就是竞争力，没有学习力，就没有竞争力！

翰林教育爱才惜才、以才兴业、人性管理、人文关怀，学校将会一如既往地做好员工在各阶段的培训工作，让每一位员工都成为优秀的翰林人，让大家在这里振翅高飞。就让我们在此携手奋进、共创翰林更加美好的未来！

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