上线半年吸粉120万，淘宝心选要用大数据做小产品？消费者远比你想象的挑剔

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消费者远比你想象的挑剔，如何迎合这群人是眼下商家更需要重视的。

”

文

| 郑亚文（见习）

编辑

| 斯问

结束一天工作，约上三五个好友泡壶茶谈天说地，或回到小窝躺在自己亲自挑选的床单上。

日理万机的社会人，内心更渴望这样简单的生活。

有商家看到了年轻人free style的向往，推出与之相关的商品。淘宝心选便是其中之一。

2017年中，淘宝心选悄然上线试运营，回归产品本质，用设计和品质迎合这群渴望美好、真实和简单的年轻人。

短短半年多，这家阿里巴巴自营的店铺已积累了超过120万的用户关注，今年4月底，淘宝心选还将开出第一家线下门店，淘好的东西并不复杂。

简约至极，少就是多

消费者远比你想象的挑剔，他们挑剔的点很多时候让你捉摸不透。

拿电动牙刷来说，这个小小的个护品类早已从装X界飞入到日常百姓家。

品牌商花式玩法，来迎合消费者不断外放的诉求。在手柄上增加过多的电镀工艺，让整个产品看起来有“blingbling”的感觉，提升逼格感。

但事实上，电镀工艺的处理过程会影响环境，还要求有防锈功能，加工不到位，会影响产品的使用感。

而淘宝心选的电动牙刷只在按键部位上使用了少量的电镀工艺：通白的手柄，加上简单的标志——恐怕市面上，没有比这款更简单的产品了。

为了让牙刷看起来更“有范儿”，市面上许多电动牙刷使用USB充电口，但目前来讲，数据线与基座接口处，并没有权威认证的防水安全报告。

淘宝心选的电动牙刷选用原始的插头装置。“这可能使产品看起来稍微笨拙，但在设计和品质兼顾的基础上，安全性始终是最重要的。” 运营专家表示。

简单+好用，这是淘宝心选对于产品外观和安全环保的平衡。

精挑细选出制造商品控阶段不忽悠

一款牙刷去污力够不够，关键看刷毛，不论是传统的手动牙刷还是电动牙刷。

淘宝心选的电动牙刷用的是美国杜邦刷毛及德国PEDEX褪色刷毛，深度清洁牙齿，去除牙菌斑，通过褪色刷毛你就能考虑是否该换新刷头了。

刷毛的振幅极其讲究，运营专家说，如今市面上许多电动牙刷只是手柄震动，刷毛并不震动。淘宝心选在规避这一点的同时，将刷毛的振幅从标准的7毫米降到6毫米，还有特殊工艺将电动牙刷的噪音降到最低。

做如此考虑，其实是基于用户的体验感。“许多消费者在初次使用电动牙刷的时候，会感觉震动太过强烈，但实际上，达不到一定程度的振幅清洁力度便不够，因此淘宝心选在保证清洁力度的同时，尽力将体验感做到最佳。”

在运营专家看来，高质量产品并不是检测出来的，而是从最初选品阶段就必须层层把关。据了解，淘宝心选在中国质造平台的基础上孵化升级，从上万家制造商中挑选出优质的制造商。

筛选制造商的过程堪比一次大选：制造商的资质、工艺、原材料等百余项综合实力考核是基础，对制造商商品进行全批次验货、复查其生产规范，商品功能，环保能效，物流包装等是必要标准。

开发阶段，为了将电动牙刷的安全性和使用体感做到最佳，淘宝心选的运营专家要介入到每一个细节工作。频繁出差，深入工厂，和制造商一一确定产品的生产程序，甚至需要现场指导制造商生产。

待产品生产出来以后，淘宝心选的专业团队采用10-Step质量品控程序对货品进行抽样检测，若抽样检测出产品存在问题，则全部返厂检修，或是在仓库内将产品一一检测。“全链路严格把关商品品质，设置多道关卡，实施对全环节监督，在严格把控质量这件事上，淘宝心选耗费了极大的心血。”

大数据把握潮流趋势淘宝心选要做平台

近几年，不少主打精品家居生活用品的店铺高调上线。

相比之下，淘宝心选在阿里巴巴集团的背景下，并没有首当其冲，而是相当低调地深耕全链路。“在很多人眼里，淘宝心选就是一家品牌店，但事实上，淘宝心选要做的是平台——依靠阿里巴巴的大数据系统及资源整合能力，更精准、更高效地连接消费者和造物者，力图打造一个数据驱动、设计引领、品质制造的新型平台。”

淘宝心选最强大的部分反而不是固有电商流量，而是拥有阿里巴巴集团的大数据分析体系，这个体系可对市场用户进行分析。

例如：消费者愿意在什么价格段来购买某种商品，基于此类研究，淘宝心选售卖该商品应是什么价格便有了参照；消费者对于某种商品有哪些外观或是功能上的需求；某个品类的整体市场容量有多大、增长趋势如何等都能作为淘宝心选是否进入该品类市场的依据。

同样，有大数据做支撑的淘宝心选亦可借此帮助供应商把握潮流趋势，运营专家表示，一般情况下，品牌与制造商合作，会要求其制定策划案，出未来的产品趋势设计，不少制造商在不了解市场行情的情况下，每年会做出很多预选商品样本，但客户并不会用到全部。但淘宝心选可以给到工厂具象化的需求，细致到产品设计和功能趋势，以减少彼此的时间和人力成本，更重要的是，这些成本都有助降低产品最终的售价。

于消费者而言，最关注的部分无疑是产品价格和功能及外观的选择，未来，淘宝心选还会让消费者亲自参与决策多款产品的设计和功能部分，亲自定义产品。

试想，若是可以自己参与设计一款满意的电动牙刷，你是不是会更喜欢刷牙一点？

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