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记得杨澜说这么一句话:懂得拒绝别人,也是一种能力
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。在职场上,我们要对别人说不,好像比天登还经难,在很多时候我们宁可自己吃点亏,也不愿意去拒绝别人,或者是拉不下面子,不好意思去拒绝别人。我们需要明白一个道理,不要成全了别人,恶心了自己,我们要学会拒绝别人,也要尊重别人的拒绝
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。职场上会有各种各样的要求,可我们的精力是有限的,能力也是有限的,我们该如何来拒绝别人才会让人觉得舒服,学会拒绝,也是我们职场人的一种能力。
在职场上,使用不恰当的拒绝方式,往往会让同事之间的感情受损,建立在不是上司提要求的情况,都是相等的同事之间提要求为前题,那么我们该如何采用一些拒绝的话术来应对呢。
遗憾型
职场上很多人会很不“懂事”地提出一些不大合理的要求,而这个要求恰好又不在我们的职场范围之内,或者你不愿意花精力在这件事情上,这个如果直接拒绝会让对方很不“爽”,我们该如何来处理呢?
我们可以采用先赞同,再拒绝
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的方式来处理这个请求,那么我们要如何来表达呢。我也很乐意地想作你说的那个工作,但现在因为XXX项目的原因,经理又安排了XXX的工作,这个工作大概会做到XXX时候(超出提要求者的时间节点),要不你看能不能先帮我做完这个XXXX,我再和你一块做XXX。
看吧,上面的拒绝方式前面表示很遗憾,但总有人不“识趣”听不懂话中的意思,所以我们要加强一下,反过来要求。竟然我拒绝你,我自己会不好意思,你拒绝我,也一样会不好意思,这样“负负得正”,大家还是做好自己份内事为好。
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过失型
这是一个很好玩的拒绝,职场上一些有关于工作的要求使用最好了,我们需要把如果我勉强接受下来,就会给你造成不必要的后果,而且这个后果还需要你承担的意思表达给提请求者
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。这个工作涉及到XXX方面的事情,而这些方面不是我不懂,反而需要你花时间和精力来教我,反而给你添麻烦,这是在帮倒忙。而且如果我免强接下来,因为我的能力不足而导致不良后果,我自己不好意思还会拖累你,反而要让你来承担这个过错。
看懂上面的套路了吗?要我接受你的请求可以,但你需要花更多的时间,更多的精力来先教我,这个时间和精力都有可能比你自己完成还要多,不如你自己完成来得快;同时我勉强接受也可以,但前面已经跟你讲清楚原因了,我“能力”不足,事情要是搞砸了,后果我不承担,需要你自己来“擦屁股”,去承担后果。
在不保证时间,又不保证质量的情况下,谁还敢把这个事情交给你来处理呢?
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代替型
我们在职场上跟领导提意见时,我们都会提供2-3个方案给领导选择,在拒绝人的时候也一样可以采用这样的方法。
假设你部门的同事请求你帮助做某个工作,而你心底又不愿意的时候,你可以采用代替型的拒绝来回答他,就是在拒绝后提出解决方案
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。现在不行呀,我现在需要先把XXX的事情先处理完,现在没有办法帮助你,你看能不能看我下周的工作安排,我尽可能在下周的时候抽出时间来帮你。
我们先拒绝请求,再把给到另外一个解决的方案。在提供解决方案也是有技巧,我们需要快速评估下对方需要我们完成的时间,而我们能够做的时间恰好跟他需要完成的时间错过,这就造成实在没有办法帮助他的现状。
如果没有拒绝好,人家脸皮厚着一下,真拖一段时间后还让你处理,就会尴尬了。当然这个方面可以适用于不同的场景,比如别人要你参加某某会议时,你可以先拒绝,再提让谁代替你去出席。
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当然职场上拒绝别人的方式和方法会有很多种,不同的场合我们应该使用不同的方法来应对,比如可以说现在工作都是领导在安排,你看能不能先跟领导沟通后,看他的决定怎么样,把这个请求踢给上级,这些方法都是可以去使用。
在职场上千万不要觉得拒绝别人自己会很不好意思,学会这个能力对自己会有很大的帮助,拒绝掉一些无理的要求,能够让你更专注。
需要值得注意的是:拒绝他人和痛苦自己,有时候真的需要好好地考虑清楚,根据实际的情境运用拒绝,才是正确的做法。
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