“我的保险退了谢谢燕赵晚报” 银行存款变基金

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本报讯（记者刘文静）银行存款变基金，保险理赔难如愿……本报金融3·15热线开通后，不少市民通过电话、网络诉说自己的遭遇，因为一时糊涂或上当受骗，辛苦攒下的钱打了水漂，或者在理财过程中进退两难。在本报协调下，部分问题已经解决，投诉人专门打来电话表示感谢。

68岁的陆女士反映的问题是“存款变保单，保单要续缴”，2012年1月，她去银行存款时，被工作人员推荐买了一款三年期的理财保险，当时交了1万元，以为三年后就可以取了。可是等到2013年1月，保险公司的催缴电话打来了，她才知道自己买的保险是一年交1万，至少连交三年，才可以领取。陆女士说，买保险时她不知道需要至少交三年钱，也不记得接到过保险公司的回访电话，她退休后收入很少，如果一年交一万，是承担不起的。她找到保险公司说明情况，要求退保，但是保险公司的回复是，退保不划算，损失很大，建议她继续缴费。

此后，记者联系到当事保险公司，保险公司客服人员表示，陆女士的保单因为没有续缴保费，已经失效了，考虑到陆女士的实际情况，保险公司特事特办，为她进行了全额退保。昨日，陆女士专门给本报打来电话致谢，称她以前交的1万元保费已经到账，拖了多年的问题终于解决了。

还有不少消费者反映“存款变保单，保单收益低”，都是在银行买了理财、分红类保险，到期后发现收益远远低于银行利息。针对这些情况，记者依次联系了当事保险公司，保险公司均表示，虽然这些消费者在当初投保时是否存在销售误导很难查清，但从人性关怀的角度出发，他们会尽力做好解释安抚工作，给投保的消费者一些补偿。

金融3·15热线继续开通，如果您有关于金融方面的投诉或线索，可打电话0311-96399。

“我的保险退了 谢谢燕赵晚报”

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