朝阳区217家单位加入“两项维权制度” 昨天

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昨天，北京青年报记者从工商朝阳分局了解到，为保证春节前后市民安心、安全消费，该局正在全区范围内开展“放心消费创建”活动，落实经营者首问制和消费环节赔偿先付的“两项维权制度”成为工作重点。据悉，从2016年开始，在该局的推动下，朝阳区已有217家单位加入了“两项维权制度”，为消费者带去更放心的消费体验。

2016年，北京市在消费领域推出了“两项维权制度”。工商朝阳分局相关负责人表示，在解决纠纷的过程中，一些经营者对于消费者的合理诉求故意拖延或拒绝赔付，或者以自己没有过错、没有能力解决为由进行推诿，让消费者向生产者索赔。经营者首问制和消费环节赔偿先付制度的推出，会有效避免这种相互推诿情况的发生，促进消费纠纷快速解决，降低消费者的维权成本。

两年来，通过工商朝阳分局的推动，截至目前，全区已有217家单位签署了《落实“两项维权制度”承诺书》。去年，朝阳区绿色通道及已签署《落实“两项维权制度”承诺书》的企业，共自行和解消费争议40955件，涉及金额5352.95万元。

仅仅签署承诺书还不够，1月8日起，该分局各部门还开展宣传及培训活动，对已签署《落实“两项维权制度”承诺书》的企业及购物中心、市场、连锁企业、产业园区、商会、景区、写字楼场所等管理机构开展法规培训；工商执法人员还深入到社区中，张贴海报、在电子显示屏播放宣传内容，让更多群众知晓这一活动；此外，发挥街乡新媒体作用，形成更广泛的宣传氛围。截至目前，共开展各类宣传培训活动21场，发放宣传材料2万余份。

在“放心消费创建”活动中，该分局的消费教育宣讲团走进校园，开展儿童玩具、假期培训班选择等主题的消费宣讲活动，为在校学生讲授消费教育知识，避免假期中遇到消费陷阱，告知学生如遇消费侵害的维权途径。

本月，市工商局开展为期一个月的红盾利剑打假溯源专项行动，加大对商标侵权案件源头追溯力度，对商标侵权商品生产、销售、注册商标标识制造等环节开展全链条打击。目前，工商朝阳分局共开展各类执法行动9次，查获涉嫌侵权商品近3000件，案值100余万元。

下阶段到春节前，工商朝阳分局还将采取“侵害消费者权益行为信息披露”，举办大型《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等法规培训及2017年投诉情况分析会，开展商品质量抽检，对辖区流通领域商品质量进行检测等形式，开展“迎新春放心消费创建”活动。

文/本报记者王薇