维权 | 健身效果不满意退费难，两方僵持一年仍未解决！

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正文开始：

消费者维权难的问题，时有发生。这不，早在2016年12月份，海口的田女士就投诉，歌莉斯兰圣力健身昌茂店的健身私教课效果不理想，要求商家退还部分款项。如今，一年过去了，这一问题还没有解决。

2015年8月，田女士在歌莉斯兰圣力健身昌茂店报了健身私教课，前前后后总共花了6万4千元。可是，经过一段时间的锻炼，田女士发现自己的体重和体脂不减反增。因为健身效果不理想，田女士质疑健身教练的专业性，要求健身会所提供该教练的专业资质证书，遭到拒绝。辖区金盘工商所的工作人员建议，在田女士不想在该会所继续健身的前提下，会所方面应退还田女士未完成课程的费用。

如今，时过一年，事情仍未解决。一方面，歌莉斯兰圣力健身昌茂店仍未给田女士退款。另一方面，田女士到歌莉斯兰旗下的另一家健身会所健身时，吃到了闭门羹。

当事人田女士：

就是通过媒体曝光之后，我觉得没效果，我就到它旗下的另外那个健身房去，交了5000，他给我上了两、三节课，他也把钱退给我了，就好像把我封杀了。

无奈之下，田女士又花钱报名了另外一家健身会所。

当事人田女士：

我在别的健身房花了不到1万块钱，我的效果很明显，然后体脂体重什么都降了。之前我体脂30多，现在我体脂不到20，然后那个体重也降了10几斤，整个形体都出来了。

田女士换了另外一家健身会所健身，效果明显，这也更加坚定了她在之前这家歌莉斯兰圣力健身昌茂店退费的决心。

当事人田女士：

两个月前我跟他商量，他就意思是说，他来给我上课，我说反正这个，我已经对这个健身房失去信心了，我也不想在这里锻炼了。

采访人员：

那这个钱，他到底现在说退没退给你？

当事人田女士：没退，到现在一点都，自从这个事情发生，没有任何人（主动）跟我联系过。随后，采访人员陪同田女士来到歌莉斯兰圣力健身昌茂店，但是相关负责人表示，由于健身会所自身的人员变动，田女士的情况他并不是很清楚。采访人员最终通过电话找到了总部——歌莉斯兰健身会所的负责人。

【电话采访】

歌莉斯兰健身会所负责人：

这些事情，有事情咱们处理事情，对吗？

所以我就说，我从来没有说给她不退。因为我说你这样做法的话，对我们生意造成影响。我说你进行更正，我就给你退。这个问题其实没有复杂性，刚开始我就说给她退，但是她现在造成的影响，所以说我就觉得，田女士真的得给我们公司一个说法，这个问题我在25号之前，我把所有的问题都弄一个清楚，25号然后呢我到海口，我跟她谈，行吗，解决这个事情。

当事人田女士：

我也希望她在跟我协商的同时，我希望她把她的那个教练的资质拿出来，也为了澄清她，也为了让我心里面（清楚）。到底是找了什么样子的教练，来给我上课，到底有证还是没证？是不是，既然你说你有，你就拿出来，这对大家都是好的，是不是？田女士表示，愿意等到本月25号，与歌莉斯兰方面再次进行协商。如果实在协商不下，她不排除寻求法律途径，解决此事。直播海南采访人员报道。