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提起三大运营商，很多人的印象都是财大气粗，的确作为电信业的三家国企，无论是规模还是赚钱能力都是很令人惊叹的，尤其是中国移动，更是被大家调侃为日赚3亿超级摇钱树。

但运营商的现状真的是我们想象的那么风光吗？其实，运营商的现状只能用凄惨来形容，丝毫看不见一点风光之意。

如果在10年前，你说运营商风光，大家都认同。那时候的运营商扛着国企的大旗，在员工待遇和管理体制上都是先锋，很多人都想去三大运营商那工作，但慢慢地人们对于去运营商那工作的热情逐渐消失，体制内的诸多条框好像圈住了员工发展的羽翼，越来越多的人想要离开，你一定想问运营商到底发生了什么，只是因为在体制内吗？

2011年，微信横空出世，它的出现不仅挽救了腾讯因微博在QQ上流失的用户，而且也对运营商传统业务中的短信业务造成了巨大的冲击，人们从早已认知的短信逐条计费，很快的就转变为微信的流量计费，用更低延时更快沟通的通信方式，迅速代替了传统短信业务，而且微信还可以实时发送图片，这对于当时接收图片很繁琐的运营商彩信业务简直是毁灭性的打击。

除此之外，互联网企业的迅速崛起，让不少身处运营商内的人才都动了心，很多人放弃当前的工作，选择下海，也有不少人离开运营商直接投入到空间更大限制更少的互联网公司中去，运营商不得不面对人才流失问题，除了基层员工，高层的频繁变动也让运营商内更加人心不稳。

除了企业内部的问题，外部环境也没有给运营商一个好的调节机会，虽说4G时代的到来，给移动带来了不少红利，通过4G用户的拓展，依旧保证净利润在1000亿这个水平线之上，但是中移动今年公布的财报中显示4G用户已经达到了8.3亿，若果只是依靠发展4G用户，那么仅剩的人口红利还能有多少呢？

毫不夸张的说，运营商的传统业务都已经触及天花板，想要发展就必须谋求新的突破，但是语音、短信、视频，运营商好像早就已经错过了发展高峰，即使加大建设也不见得有多大的竞争力。

还有这两年非常火的移动支付，在支付宝和微信两家巨头的夹击下，无论是市场份额还是市场推广，运营商们推出的移动支付都显得那么渺小和脆弱。

再说最被看好的运营商流量利润，如今也遇到了难以解决的问题，提速降费反复的被提及，可观的利润空间被一压再压，运营商想破脑袋提出的解决方法，在消费者看来也都是无关痛痒，这其中的原因自然是运营商与用户的出发点不同，但分歧背后也值得我们去反思，若不是被运营商坑久了，也不至于用户总用看待奸商的态度去思考运营商吧。

如今5G开跑在即，运营商们也都开始忙着新一轮的网络建设，但说到底5G还只是个雏形，在它基础上的物联网、智能城市等都还是未知的谜题，运营商大力的建设，不仅是为了争夺新的市场红利，也是全行业数字化转型中的无奈之举。运营商并不是无所顾忌，而是它明白如果不做这个吃螃蟹的人，那等待它的只能是自己成为被吃的螃蟹。

回想这一切，运营商怎么会混的这么惨？这一定不是某一方面的问题。从用户到员工，运营商已经不能用不得人心来形容了，裁员、员工待遇差、基层员工生存难、对老用户不重视等等新闻层出不穷。或许在反思运营商转型、业务拓展等问题之前，先要解决员工和用户的固有印象问题。否则如此“内虚外患”，转型也是多此一举了。

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