本期问题精选：

@王嘿嘿：同一个词，顺序不一样，想问下造成在线宝贝不一样的原因是什么？

小玺君：系统抓取的问题、数据大了之后，难免会有一些差异。

@周日聪：请问有收藏加购的软件推荐吗？

小玺君：收藏大师。

@电梯：请问一下，淘宝店的客人给了中差评并追加了评价，还能删除吗？

小玺君：30天是可以修改或者删除中差评的。删除相应的评价后，追评就不会显示了。

@放羊：请问一下美工怎么考核，提成怎么拿呢？

小玺君： 可以以转化率和点击率为考核维度。

@猩猩：有个宝贝突然被降权了，排在没有销量的宝贝后面，这种情况下怎么办呢？

小玺君：这种情况经常会有的，有两个选择，要么放弃这个宝贝，要么用付费推广再拉一下，一段时间还没有起色就没办法了。

@时间煮雨：请问关于直通车关键词添加，刚开始质量分都是8分，之后两天就掉分了。这种情况是继续每天加点价留着还是直接删除？

小玺君：先把图片点击率做上去，点击率不行，加价也没什么作用。

@高龄愤青：系统提醒：订单确认收货交易风险保障。这个是什么情况，有什么影响呢？

小玺君：应该是发货的问题，就是时间到了，买家还没收到货，对商品权重影响不大。

@刘海波：我有一个淘宝是几年前从别人手里买的，一直没有打理被冻结了，需要激活才能再把那个店铺打开。要激活的话，需要人脸识别，还需要身份证，现在找不到原来注册这个淘宝店的人了，这个事情有办法解决吗？

小玺君：联系官方客服，问问他们有没有办法更换身份信息。

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