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省电视台新闻法治频道采访人员提问:人民法院将采取哪些措施,与旅游行政主管部门相互配合,形成合力,共同化解旅游纠纷,维护旅游者的合法权益。
民二庭副庭长马晓瑞:为快速化解旅游纠纷,维护旅游者和旅游经营者合法权益,全省各级法院将与旅游行政主管部门建立联动工作机制,充分发挥人民法院和旅游行政主管部门在审判、调解和执法等方面的职能作用,形成全覆盖、多领域、高效率调处合力,共同促进旅游业健康发展。
一是完善旅游纠纷多元化解决机制。探索建立旅游纠纷联合调解委员会,构建旅游纠纷基层调处网络,力争将纠纷化解在当地、化解在萌芽状态,实现旅游纠纷调解与诉讼的无缝对接。
二是探索定期通报制度。人民法院与旅游行政主管部门将定期对各自处理的旅游纠纷、重大事件互相通报,共同研究旅游纠纷的新情况、新问题,提高旅游纠纷联合处理能力。
三是及时提出司法建议。人民法院对在审判和执行过程中发现的行政执法和监管问题,将及时向旅游行政主管部门提出司法建议,促进行政机关完善旅游市场监管工作,促进旅游经营者规范管理,预防旅游纠纷发生。(完)
稿源:(东北网)
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