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新闻发布会|黑龙江高院:25条意见护航旅游产业高质量发展!附记( 五 )



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三是依法监督支持行政执法。支持行政机关对欺客宰客、哄抬物价和非法经营等扰乱旅游市场秩序行为的监管和查处,同时加大对涉旅游市场监管、旅游资源保护行政权的司法监督力度,推动形成权责明确、公平公正、透明高效、依法行政的旅游市场监管秩序。

新闻发布会|黑龙江高院:25条意见护航旅游产业高质量发展!附记

法制日报采访人员提问:实践中,旅游者经常遭遇“霸王条款”,还有的旅游者在旅游期间经常被迫购物,那么人民法院如何通过审理旅游纠纷维护旅游者的合法权益?

民二庭庭长才桂平:我们都知道,旅游者与旅游经营者相比,往往处于弱势地位,如果旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对旅游者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其自身责任的,旅游者可以向人民法院请求认定该内容无效,人民法院此时应当严格依法认定合同性质,确认合同无效、部分无效或可撤销。

对于旅游者在旅游期间购物的,必须坚持平等自愿、公平等价原则,任何强迫或变相强迫购物的行为,都是违法行为,如果旅游者有证据证明在被诱导、误导、欺骗、强迫或变相强迫等情形下发生的购买、使用商品或者接受服务的消费行为,人民法院可以根据旅游者的诉讼请求,适用重大误解、显失公平等法律规定,确定合同效力。对提供商品或者服务有欺诈行为的,可依法给予惩罚性赔偿。对以暴力、胁迫手段强迫旅游者购买商品或接受服务,情节严重,构成犯罪的,还应依法追究刑事责任。


稿源:(东北网)

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标题:新闻发布会|黑龙江高院:25条意见护航旅游产业高质量发展!附记( 五 )


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