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遗憾的是,现在很多机场商业,包括火车站商业是畸形发展。过分强调自己交通枢纽的优势,想狠狠赚消费者一把。最终结果是:那些因私旅行的消费者,几乎都不在机场购物,不到迫不得已也不在机场就餐;而那些因公旅行的消费者,毕竟是近1/3少数,白白损失了近2/3客源。
综观全国机场商业,非干线机场的商业发展其实都不理想,这与顾客体验差有直接的关系。长此以往,机场商业谈何激活?
这方面日本机场商业值得借鉴。日本机场管理者都是想尽办法来让机场活跃起来,营造热闹的商业氛围,他们是真正把机场作为一个零售业场所来经营的。
而中国机场商业的发展,正好和日本等反过来了——进入门槛高,只是做品牌展示,机场店铺俨然成了一个个华丽的静态广告牌。
反之,如果中国的机场将自己定位为一个类购物中心,那就按购物中心的逻辑去经营就好了。你会发现,当商铺成活率提高后,机场出租率其实并不低,机场管理者也能收获不错的口碑,既赚了里子,又赚了面子。
稿源:(却念五音)
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