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信访|湘潭：在信访窗口补上群众工作“必修课”( 五 )

时间：2019-03-05 11:11      


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去湘乡市泉塘镇一户农家走访时，因附近的石材厂违规采石引发泥石流，导致通往该信访户家的路被掩埋，信访干部毫不犹豫地爬土坡、踩黄泥上门核实情况，他们扎实的作风令徐锡耿钦佩不已。

“人民群众出难题，部分诉求太难办，相关部门有难处，信访干部好难当……”“零距离”接触信访工作后，尽管徐锡耿在短时间内学习了大量法律法规，掌握了信访业务情况，逐渐成长为能独立办案的“行家里手”，但他仍然发出了信访工作“八难”的感慨。

知识还未学透，“下课”铃声已经敲响。2019年1月10日，徐锡耿挂职期满却不舍离开。他再写下“心平气和去听、设身处地去想、亲力亲为去查、想尽办法去帮、务实为民去做”30字箴言，这既是对3个月信访工作的总结，也是开启他未来工作的金钥匙。

从本领恐慌到如获至宝

湘潭市人力资源服务中心主任 胡立忠

【感言】


稿源：( 红网湘潭站)

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标题：信访|湘潭：在信访窗口补上群众工作“必修课”( 五 )


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