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洋码头用户满意度难提升

小红书质量问题多售后服务差

报告显示，跨境电商网购投诉占网络消费整体投诉的7%，共计32家进口跨境电商被消费者投诉，寺库、小红书、洋码头、英超海淘用户满意度综合指数相对较低，获“谨慎下单”购买评级；西集网、别样海外购，在受理平台通报移交的投诉中，反馈率、受理时效性、用户反馈满意度方面相对较差，用户综合指数低于0.4，获“不建议下单”的购买评级。

在报告涉及的进口跨境电商典型案例中，小红书、西集网等被点名。多名消费者爆料，在“小红书”购物后信息遭泄露，收到自称“客服人员”打来的电话，遇“赔付套路”，被骗金额不等，此外，小红书还存在着产品质量问题多、售后服务差等问题。

飞猪同程获“不建议下单”评级

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