艺龙预订酒店“货不对板”投诉多

2018年上半年,在线旅游平台的高额退票费问题成为舆论关注的焦点，投诉案例库显示，马蜂窝、飞猪、同程旅游等平台的机票高额退票费问题突出。此外除机票外,酒店订房等服务也存在高额退票费问题。从榜单涉及的用户满意度各项指数来看，马蜂窝获“谨慎下单”购买评级，飞猪、同程旅游获“不建议下单”购买评级。

在线旅游平台的货不对板问题主要表现为预订的酒店房间等与产品宣传明显不符，涉嫌虚假宣传。此外，当消费者提出退款时,多数平台拒不退款,其中以艺龙、飞猪等平台投诉较多。购买在线旅游产品不满意要退款，平台说“不”，其中以发现旅行网、带我飞、走着瞧旅行网用户投诉居多，这三家平台在榜单的综合排名靠后,均获“不建议下单”购买评级。

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商务部跨境电子商务培训长沙开班

8月30日，商务部举办的跨境电子商务专题业务培训在长沙市开班，来自全国各省、自治区、直辖市、计划单列市商务主管部门、各跨境电子商务综合试验区的相关人员以及跨境电商行业专家、学者、企业代表等130余人参加培训班。这是2018年7月24日国务院印发《关于在北京等22个城市设立跨境电子商务综合试验区的批复》后，商务部首次举办的面向全国范围的跨境电商专题业务培训。

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