电商|上半年电商投诉猛增近七成 零售电商成重灾区( 四 )

在具体金额方面,据电子商务消费纠纷调解平台监测数据显示,2018年上半年,电子商务消费纠纷涉及金额100-500元的占比为28.19%;其次为1000-5000元,占比为24.04%;0-500元占比为15.77%;5000-10000元占比为7.32%;10000元以上为5.63%;未选择金额占比为6.31%。

电商研究中心分析师姚建芳分析,从数据来看,多数用户网络消费纠纷涉及的金额在100-500元之间,表明网络消费单笔订单在该区间的占多数。另据监测发现,5000-10000元区间的投诉多为购买3C数码、大家电类消费纠纷;10000元以上的一般为商户与平台间纠纷以及部分网络诈骗类投诉。她提醒市民和消费者,不论涉及金额多少,当遇到卖家侵权时,一定要勇于维护自己的合法权益。对卖家的违规、不法行为坚决予以举报。

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电子商务法表决通过:

电商平台未尽审核义务可罚200万

全国人大常委会31日表决通过电子商务法,其中明确规定:对关系消费者生命健康的商品或者服务,电商平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。电商平台经营者对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处五十万元以上二百万元以下的罚款。 ?■据新华社