梅丽萍|教老人用智能手机，先学会如何“避坑”
自从学会了手机支付 ， 70岁的陈阿姨觉得生活比以前方便了许多 。 “出门买菜不用带钱包 ， 扫一扫手机就支付了 ， 感觉特别潇洒！”可兴奋劲儿没过 ， 陈阿姨又遇到了新的烦恼 。 因为操作不熟练 ， 她在网上下单了两双一模一样的鞋 ， 结果被儿子数落了一顿 。
张叔叔自打有了微信 ， 特别喜欢每天刷朋友圈 ， 对申请添加的好友也几乎是“来者不拒” 。 “认识了好几个聊得来的朋友” ， 平素就喜欢交友的张叔叔对这种方便快捷的交友方式很接受 ， 结果前不久因为添加了一个陌生人 ， 养老金差点儿被骗去“理财” ， 这才警醒了一些 。
陈阿姨和张叔叔的遭遇 ， 在初学智能手机的老年人当中颇具代表性 。 根据科技助老公益组织“夕阳再晨”的一项调查研究显示 ， 虽然希望拥抱“智能化”的老年人越来越多 ， 但由于网络世界存在许多“坑” ， 让老年人在跨越“数字鸿沟”时“步履蹒跚” 。
学会了智能手机风险也增加了
上周六 ， 一场面向社区老人的智能手机教学活动在北外社区举行 。 来自北京外国语大学的志愿者们与20位社区老人结成“对子” ， 一对一地辅导老人使用智能手机 。 在全北京 ， “夕阳再晨”每年大约举办1500场左右的科技助老活动 。
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“老人学会了用智能手机 ， 风险也会随之增加 ， 我们必须为老人补上这一课 。 ”志愿者李雨桐说 ， 参加活动的社区老人年龄在60多岁到80多岁之间 ， 他们虽然都有智能手机 ， 但大多数人对智能手机的操作并不很熟练 。 今天的活动 ， 讲的主要内容就是“防骗” 。 老人使用智能手机的熟练程度不同 ， 每次活动 ， 志愿者都是一对一的“小班”辅导 ， 只有比较重要的内容才会上“大课” 。 为了讲好这次课 ， 志愿者们整理了许多案例 ， 又将这些案例分成几种类型 ， 提醒老人“避坑” ， 比如 ， 来源不明的链接不要点 ， 见到二维码不要随便扫 。
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对此 ， 大学生志愿者钟禄亮也深有同感 。 每周日上午 ， 他所在的北京航空航天大学蓝天志愿者协会都会到清华东路27号院教老年人操作智能手机 。 他发现 ， 刚学会了微信基本操作的老年人根本不理解什么叫“垃圾信息” ， 老年人的微信群、朋友圈充斥着大量转发的虚假内容 ， 甚至成为了谣言“重灾区” 。 他发现 ， 老人们学会微信之后 ， 特别喜欢分享自己看过的视频和文章 ， 却对这些内容的真实性并没有深究 。
“网上的消息鱼龙混杂 ， 安全课必不可少 。 ”钟禄亮说 ， 网上的各种“坑”不断推陈出新 ， 初学智能手机的老年人属于“高危人群” 。 稍稍让他感到放心的是 ， 老年人的“学习态度”都比较端正 ， 遇到没见过的问题就向志愿者求助 ， 从而避免了一些损失 。
但并不是所有老年人都这么幸运 。 今年3月 ， 北京市老龄协会公布了一批涉老诈骗案例 。 这些案例中 ， 通过微信群、钓鱼链接实施的网络诈骗呈上升态势 ， 尤其是不法分子利用疫情实施诈骗 ， 更具隐蔽性 ， 令老年人难以辨别 。
白领小刘的母亲就遭遇了这样一个骗局 。 小刘的母亲加入了一个老年拼购群 ， 今年新冠肺炎疫情发生后 ， 一名自称是某国际著名保健品公司中国区代理负责人的“祝总”经常在群里讲解新冠肺炎 ， 说的都是老人们听不懂的医学术语 。 聊天中 ， “祝总”透露有秘密渠道可以搞到国外研制、专门预防新冠肺炎的保健品 。 小刘的母亲赶紧询问能否购买 ， 对方表示 ， 目前已有200多人排队 ， 为避免引发哄抢 ， 这件事需要保密 ， 连自己子女也不能说 。 小刘的母亲“偷偷”向“祝总”转账了4.5万元 ， 结果对方迟迟不发货 ， 当老人发现被骗后 ， 对方却悄悄退群了 。