化妆品|如何做好用户洞察，让产品设计深入人心？( 四 ) 版权方|快手|年终|独立音乐人

通常情况下，8-10组左右访谈就能得出百分之八十以上的需求。
步骤：
4. 焦点小组焦点小组和用户访谈不同的地方在于焦点小组是一对多，设置的问题为开放式命题，方便小组讨论，通常4-6人一组，外加一个主持人和一个记录员。
在实际操作中，我之前遇到多人一起讨论时，性格弱势的人很容易受到性格强势的人观点的影响，为了消除这个影响，我会在一些关键问题上，先让讨论的人在卡片上写下自己的答案，然后再开始讨论，这样就能避免观点相互之间的影响。
准备拼贴版、卡片、视频，白纸、笔、视频等工具，帮助参与讨论的人了解项目。
5. 桌面调研以电商为例，用户评价、问大家、KOL测评、产品客服、运营同事、供应商沟通、售后人员、行业报告、趋势研究报告都是我们桌面调研的资料来源，这其中最重要的工作就是怎么辨别真伪。
权威渠道的信息更可靠，不同渠道的信息能相互验证的更可靠。
关于用户洞察，我自己用的最多的是桌面调研、用户访谈、影子观察法。
我也喜欢纪录片、听大佬演讲（演讲都是大佬浓缩后的精华）、拍照记录。
最后还是要点一下题：用户洞察能力的关键不在方法，而在思维。
思维是一种习惯，只有我们保持对生活的好奇心、以同理心的态度看待周围的事物，洞察生活中的一切细节，并长期坚持，以对待男女朋友的心态对待这件事，咱的洞察力就一定不会差。
女：吃什么
男：我吃什么都行，看你
女：你怎么那么没主见阿？
男：你选个你喜欢的，你喜欢吃我就喜欢吃
女：我随便
男：那…就吃肥肠粉吧
女：太辣了，而且感觉这家肥肠没煮透
男：那就吃炒饭吧
女：我们附近的炒饭炒得不好
男：那就吃中餐吧
女：不好吃，而且份量太少了
男：那吃火锅吧
女：谁中午吃火锅阿，那么热
男：那你倒底想吃什么？
女：随便
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【 化妆品|如何做好用户洞察，让产品设计深入人心？】题图来自Unsplash，基于CC0协议。