交互|如何与顾客的心达成和解( 三 )

它的表述是：我们将怀着真诚、友善、尊重、同理之心去引导顾客接触到我们的产品、对他们进行价值引导、降低他们拥有产品的能力、不断的为他们提供更多价值；在此过程中顾客会感受到被重视和欣赏，从而加深对产品的认同，最终“爱”上我们。

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图9：如何与顾客的心达成和解
四、结束语本篇是一个从逻辑层面的演绎，是思维训练的结果。实践价值尚待考证，您可以根据自己的实际场景，酌情加以试用。
但有一个道理可以实际运用：系统中的任一行为，一定有它存在于此系统中的目标，对此行为的设计一定是基于这个系统赋予的目标有的放矢的（就像价值的提供要基于顾客画像一样）；单点考虑问题，很容易事倍功半，无法掌控事态。
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