三头通吃?美团也玩大数据杀熟,被割韭菜的全是“老客户”
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“都是老客户了 , 能不能便宜点”是大多人认知中的常理 , 但不知道从什么时候起 , “学长坑学弟”、“熟人抬高价”、“专宰老客户”就成为了常态 。 在互联网时代 , 很多小伙伴为了能够不讲价 , 什么东西都在网上买 , 吃饭、购物都是如此 , 可能图的就是一个公平 , 但是万万没想到 , 这也会被割韭菜 。
12月17日 , 一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的文章迅速爆火 , 文章讲述的是自己在美团外卖上遇到的各种问题 , 包括开了会员配送费会增加 , 在一家店铺买多了就会涨价等等 , 一时间 , 打工人们声泪俱下 , 原来如此!
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与此同时 , 朋友圈、微博都纷纷控诉美团玩大数据杀熟 。 美团很快就做出了回应 , 称配送费的问题和是不是会员没有关系 , 可能是软件存在定位缓存 , 所以错误的判断了配送距离 , 配送费才会高 。 对于这样的解释 , 不知道大家怎么看?究竟是不是美团“喜新厌旧” , 我们一起来研究一下 。
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先来看看网友们的控诉 , 一个两个或许是偶然现象 , 但若是成千上万 , 就必定有问题 。 很多小伙伴都表示 , 自己在美团上遇到的同样的问题 , 开通会员反而满减变低 , 同一份食物买两三次就涨价 , 停卖一段时间之后 , 就会重新回到原来的价格 , 这怎么解释?
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不过美团也是有恃无恐 , 毕竟“割韭菜”、“杀熟”这种现象在法律上是很难界定的 , 就像配送费的问题回应一样 , 随便一个商家活动结束就可以解释 , 而且美团会员只说了给无门槛红包 , 对于配送费可不在优惠范围之内 , 所以就算是事实 , 那么也只能说是道德上的问题 , 和违约无关 。
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那么再来看看 , 大家“被涨价”、“被杀熟”的钱 , 究竟是进了谁的钱包 。 众所周知 , 美团上的商家一单毛利只有20% , 一单用户使用红包 , 数量少的商家自己承担 , 数量大的就和平台按照一定比例共同承担 , 所以商家在其中并没有赚取多少钱 , 最受益的 , 还是平台 。
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【三头通吃?美团也玩大数据杀熟,被割韭菜的全是“老客户”】美团向用户收取会员费;会员红包优惠商家承担大头;会员的准时送达服务要求外卖小哥必须准时 , 不然就是罚款 , 这不就是三头通吃吗?
对于用户来说 , 最关心的其实不是外卖到底涨没涨价 , 因为现在被割韭菜的全是“老用户” , 所以存在的是一个不公平的问题 , 能否在平台上受到平等的对待 , 老用户们不求有多少优惠 , 只求公平二字 。
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对于美团外卖的“杀熟”行为 , 大家怎么看?
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