模式|SaaS 产品要如何收费才能让你和客户一起成功？刘湘明|傅盛|疫情|中小企业|中

编辑导语：SaaS产品获得长期可持续的营收增长，不仅可以给企业带来很多好处，还能给客户带来更多价值。本篇文章中作者详细地分析了SaaS产品有哪些常见收费模式，以及我们要如何判断产品应该使用何种收费模式，希望对你有所帮助！

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SaaS 产品有很多的收费模式，比如：
但在我看来这些收费模式并没有优劣之分，而是需要根据不同的产品模式和阶段来进行选择对应的收费模式。
但是无论选择哪种收费模式，我们都必须符合两个原则：
首先，收费模式一定要简单，最好让客户看一眼就能理解。
没有人喜欢看那些冗长复杂的规则，太过复杂的收费模式也会劝退你的很多客户，尤其是本来打算在网页上自助购买套餐的客户。
其次，产品的收费模式必须要能跟着客户业务一起成长，一荣俱荣，一损俱损。
我们的收费方式必须和客户成功的关键指标紧密挂钩，这里的客户不仅仅是付费订阅我们服务的客户，还包括我们的合作伙伴和平台开发者。
我们需要帮助大家一起把蛋糕做大，让大家都挣到更多的钱，然后再从里面分得属于我们的那一部分。以Shopify举例，它的收费其实来源于三个部分：

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并且根据2020年的数据显示2和3在Shopify整体收入中占比约为69%，所以说Shopify收入增长的前提，是他的客户和合作伙伴能通过Shopify上挣到更多的钱。
那么SaaS产品有哪些常见收费模式？我们要如何判断产品应该使用何种收费模式？这是我今天想和大家分享探讨的内容。
一、按人数收费当我们的产品服务需要给到很多人去用，并且用的人越多，代表我们客户业务发展得越好的时候，我们可以选择「按人数收费」。
举个例子：假设你做的是一个CRM系统（Customer Relationship Management，客户关系管理系统），这个系统的主要使用者是客户公司的销售人员。
那么通常来说，当客户的业务很大的增长空间，并且他们有信心实现快速增长的时候，他们会选择招募更多的销售人员，并且培训他们使用CRM系统提高效率，达成目标。
这种情况下我们就可以基于使用人数来收费。
但除了使用人数，我们还可以根据我们客户的客户数来收费，比如我们的Automizely Marketing产品。

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Automizely Marketing产品是一款帮助客户进行市场营销的SaaS产品，它可以让客户免费添加前 300 个联系人。
但是如果客户的业务规模增长比较快，想要对更多他的潜在客户进行营销，把他们从潜在客户转变为店铺的消费者，那么就需要按照联系人数量额外收费了。
二、按用量收费当客户使用我们产品时无需太多的人工操作，并且我们的成本是和用量挂钩的情况下，我们可以选择「按用量收费」。
很多的云计算和云存储之类的公司都是采用的按量收费，比如说 Snowflake。

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它就在收费页直截了当地展示了「为你实际上使用的计算和存储付费」的口号。
并且值得关注的是，Snowflake帮客户做的不仅仅是提供云存储和云计算服务，他们还会通告分析客户使用云存储和云计算的相关数据，帮助客户优化他们的使用方式。
以保证客户购买了更多的云存储和云计算服务是真的因为业务发展需要，而非使用方式错误。
这其实也跟我们刚刚说的「产品的收费模式必须要能跟着客户业务一起成长」的理念一致。
SaaS产品应该通过帮助客户把业务做大来挣到更多的钱，而不是通过看着客户犯错或者欺骗客户来挣到更多的钱。
三、按功能收费如果你的产品有非常强的功能差异，那么你就可以采用按功能收费，给付费能力强的客户提供更好用的功能服务。
比如说视频网站的会员，可能普通用户只能看免费内容，付费客户可以看收费内容的高清版本，而高级付费客户可以观看收费内容的蓝光版本。
又比如说我们的AfterShip产品。

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我们区分了「免费版」、「基础版」、「专业版」和「企业版」这四个套餐，每个套餐都有不同功能。
比如说购买基础版的客户只能使用邮件和短信来通知客户，但是购买正式版的客户却可以调用Tracking API，并且使用Webhook通知功能，而企业版客户还可以自定义接入方式。